Если вы совершили перевод с ошибкой в реквизитах, первым делом следует обратиться в ваш банк через онлайн-чат или по телефону. Обычно банк может отменить такой перевод до его фактической отправки, но сроки могут варьироваться. В зависимости от того, каким способом был осуществлен перевод, действия могут различаться:
Некоторые платежи зачисляются мгновенно и их сложно отменить. Однако, например, в приложении Сбербанк Онлайн можно отменить платеж до того, как он будет выполнен, выбрав операцию и нажав «Отменить», а затем подтвердив действие. После этого платеж будет отмечен как «Отозван». Однако каждый банк имеет свои правила и процедуры, поэтому рекомендуется уточнить все детали заранее.
Другой способ — связаться с получателем по указанному номеру и объяснить ситуацию. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ, если деньги были переведены ошибочно, получатель обязан их вернуть как необоснованное обогащение.
2. По реквизитам: номеру карты или счета
Если указанные вами реквизиты не существуют, деньги автоматически вернутся на ваш счет. Сроки возврата зависят от политики конкретного банка, например, в Сбербанке этот процесс может занять до 10 дней.
Если деньги уже были зачислены на счет получателя, но вы не знаете его лично, следует обратиться в банк получателя. В этом случае часто требуются квитанция платежа, ваши реквизиты и паспортные данные. Некоторые банки позволяют подать з
Если вам вдруг понадобится вернуть деньги, перечисленные по ошибке, сначала убедитесь, что перевод был действительно ошибочным. В сети часто встречаются мошенники, которые отправляют фальшивые уведомления от банков о зачислении средств, а затем требуют вернуть их. Поэтому сначала проверьте через приложение банка, действительно ли эти средства поступили на ваш счет.
Если подтвердилась ошибка, в банке можно отменить перевод по номеру телефона, просто нажав кнопку «Вернуть». Если это не подходит, обратитесь в ваш банк для получения деталей транзакции и возможности вернуть деньги по реквизитам.
Что стоит запомнить
- Всегда проверяйте реквизиты и получателя перед отправкой денег.
- Если для завершения перевода требуется СМС-код, проверьте содержание сообщения перед вводом кода.
- Если средства были отправлены по ошибке, действуйте оперативно — в течение нескольких часов можно отменить транзакцию, обратившись в банк.
- При использовании банкомата или отделения банка сохраняйте чеки и квитанции до момента зачисления средств.
- Стремитесь использовать онлайн-оплату для товаров и услуг, если это возможно, вместо переводов по реквизитам.
- Для регулярных переводов активируйте функцию автоматических платежей через приложение банка.
- При переводе денег через приложение по номеру телефона выбирайте контакт из списка, чтобы избежать ошибок при вводе.
- Как отменить перевод, если была допущена ошибка?
- Что делать, если отмена невозможна, а сумма значительная?
- Как вернуть деньги, переведенные вам по ошибке?
- Что стоит помнить при переводах?
Нет доказательств ошибки
Впрочем, в последствии было установлено, что такие доказательства существуют. Это подтвердил Краснодарский краевой суд, который тщательно изучил аргументацию ответчика. Как утверждал Иваньков, Евскина хорошо знала о его деятельности. Он работал как посредник в
С этим обоснованием суд апелляции отменил решение нижестоящей инстанции и отклонил требования Евскиной.
Такой исход дела подтвердил Верховный суд. Гражданская коллегия ВС согласилась на существование обязательственных отношений между сторонами. Учитывая, что было осуществлено семь переводов за три месяца, а Евскина сама производила переводы ответчику, она не представила доказательств ошибок в переводах или отсутствия обязательств между сторонами, указывает определение Верховного суда (№ 18-КГ19-186). В результате требования в иске остались невыполненными.
Миссий и доказательства
Ответчик действовал компетентно, в то время как действия Прикубанского районного суда вызывают сомнения, так как очевидно, что между сторонами существовали правовые отношения, комментирует управляющий партнер юридической фирмы «Вестсайд Вестсайд». Поэтому апелляционный суд переложил бремя доказывания, и Верховный суд согласился с этим решением, сообщает руководитель банковской и финансовой практики в АБ «КИАП», отмечая, что такой ход событий был справедлив.
Если между сторонами не существовало юридических обязательств, это не означает, что ошибочно переведенные деньги всегда можно вернуть. В случае, если истец осознавал отсутствие обязательств, но совершил перевод по благотворительным мотивам, возврат будет затруднителен (см. п. 4 ст. 1109 ГК). Современные банковские транзакции требуют подтверждения операций и ввода специальных кодов, что должно предотвращать ошибки, считает Екатерина Назарова из ССП-Консалт. Однако, как отмечает юрист, ошибки все же возможны, особенно при переводах на номер карты клиента другого банка, когда не предоставлены персональные данные получателя.
Юристы советуют, как защитить себя от иска отправителя, утверждающего, что перевод был случайным. «Наилучшим способом является заключение договора, что может предотвратить споры», – объясняет Водолагин. «В случае отсутствия договора важно иметь доказательства причин перевода, такие как письменная переписка, включая электронные сообщения, подтверждающие предоставление услуги или передачу имущества». Кроме того, можно записывать аудио-документы с обсуждением условий перевода, добавляет Юрий Телегин из «Европейской юридической службы».
- Евгения Ефименко
- Верховный суд РФ
Как написать заявление на возврат?
Если платеж уже был осуществлен, то для возврата следует обратиться в Сбербанк с заявлением.
Заявление можно составить самостоятельно или использовать установленный бланк Сбербанка. В заявлении важно указать следующие данные:
- Наименование оператора;
- ФИО заявителя;
- Описание ситуации с ошибочным платежом;
- Дата и сумма перевода;
- Время проведения операции, если известно;
- Реквизиты чека;
- Данные карты, на которую нужно вернуть деньги.
Рекомендуется подавать заявление лично для ускорения рассмотрения и принятия решения. В таких случаях важно действовать оперативно.