Иногда подключенные платные подписки нельзя увидеть в «Личном кабинете» или определить другим способом. Однако в «Личном кабинете» можно заказать бесплатную детализацию счета. Этот метод гарантирует наличие информации о подключенных платных сервисах.
Отключение платных подписок на Билайне через службу поддержки
Подключение и отключение любых опций доступно по короткому номеру — 0611. Это единая справочная, действующая во всех регионах. В разговоре с оператором озвучивается наименование платной подписки, и услуга отключается по требованию абонента.
Если пользователь не располагает полной информацией по всем платным услугам, он может запросить её у оператора техподдержки. Все платные подписки при необходимости отключаются разом. Указанные действия выполняются также в голосовом режиме — посредством нажатия соответствующих кнопок на устройстве.
Этот метод не всегда эффективен. Иногда сложно дозвониться до внутренней технической службы, а голосовое меню не всегда удобно. В таких случаях можно воспользоваться альтернативными способами.
Отключение через официальный сайт
При получении номера каждый новый абонент получает доступ к личному кабинету для полного управления своим номером. Личный кабинет доступен по адресу — my.beeline.ru. После регистрации на главной странице появляется раздел “Подключенные услуги”, где отображается список всех услуг (платных и бесплатных).
Для удаления ненужной услуги нажмите кнопку “Удалить”. Операция выполняется без подтверждения — одним кликом. Отключение любой подписки осуществляется без комиссии. Бесплатные подписки отключаются аналогичным образом.
Основные способы отключения услуг на Билайне
Независимо от выбранных услуг или тарифного плана, абонент может воспользоваться одним из следующих способов, чтобы отключить назойливые подписки.
Способ № 1 — USSD-команда. После отправки запроса на * 110 * 09 #, абонент получит сообщение с перечнем всех активных подписок. Кроме того, в СМС будут указаны специальные команды для их отключения. Некоторые команды уже не нужно искать, так как они доступны на официальном сайте провайдера по адресу http://www.beeonline.ru/subscribes/.
Способ № 2 — личный кабинет Билайн. Удобная система самообслуживания набирает все большую популярность. В разделе «Управление услугами» абонент может найти информацию о деактивации любых платных подписок. Чтобы узнать сумму денег, потраченную на подписки, пользователь может заказать детализацию мобильного счета. Это позволит увидеть все данные Билайна.
Способ № 3 — центр поддержки Билайна. Оператор имеет все необходимые ресурсы для отключения подписок. Однако этот способ может потребовать длительного ожидания соединения со специалистом. Пользоваться им стоит только в том случае, если другие методы не сработали, что маловероятно. Позвоните по номеру 8-800-700-0611 (или короткий номер – 0611), чтобы связаться с оператором и удалить ненужные подписки Билайна.
Способ № 4 — салон связи. У такого крупного оператора, как Билайн, есть свои офисы. Для отключения подписок разумно обратиться к их сотрудникам. Специалист выполнит просьбу клиента и отключит все платные услуги бесплатно, если клиент предоставит свой паспорт.
Способ № 5 — через модем. Чтобы отказаться от неактуальных услуг мобильного интернета, пользователю нужно узнать, как отключить платные подписки на Билайн. Сохранить баланс помогут следующие команды:
- для “Хайвей 7 ГБ” команда: * 115 * 070 #;
- для “Хайвей 15 ГБ” команда: * 115 * 080 #;
- для “Хайвей 30 ГБ” команда: * 115 * 090 #.
Способ № 6 — на планшете. Для управления подписками на планшете используются те же методы, что и на мобильном телефоне. Абонент может отправить запрос или найти решение проблемы в личном кабинете.
Внимание! Если доступ к интернету отсутствует, его может заменить приложение «Мой Билайн».
Отключение услуг посредством СМС
Еще один удобный способ отказаться от подписок заключается в отправке текстового сообщения с единственным словом СТОП (STOP). СМС следует отправить на номер, который соответствует вашим нежелательным подпискам. К сожалению, бесплатное сообщение не всегда работает, поэтому далее приведем примеры наиболее распространенных команд для абонентов Билайн, чтобы они могли отключить все подписки:
- “Музыка Билайн”. Отправьте СТОП на 6305 ;
- “Билайн.Киоск”. Отправьте СТОП на 6395 ;
- “Книги”. Отправьте СТОП на 6277 .
Также приведем несколько коротких запросов Билайн, которые знают, как отключить подписку:
- “Моя страна” – * 110 * 0020 # . ;
- “Анти АОН” – * 110 * 070 # . ;
- “Автоплатеж” – * 141 * 10 # . ;
- “Интернет на день” (500МБ) – * 115 * 020 # . ;
- “Моя планета” – * 110 * 0070 # .
И наконец, несколько номеров, по которым можно отключить подписки на Билайне звонком:
- “Продли скорость 1 ГБ” – 0674093221 ;
- “Курсы валют” – 068422330 ;
- “Общий гороскоп” – 0684211525 ;
- “Факт дня” – 0684211646 ;
- “Любовные предсказания” – 0684211640 .
Чтобы узнать подробности о подключенных услугах, можно воспользоваться сервисом коротких номеров. Он должен содержать все сведения о имеющихся платных подписках.
Неизвестные источники платных подписок
Подписаться на платные рассылки и не знать об этом возможно благодаря технологии MSISDN, также известной как Wap-клик. Эта технология используется в интернете, определяет номер пользователя, посетившего сайт, и в один клик подключает его к рассылкам ресурса. Затем пользователю приходит смс, уведомляющее об активации услуг. Однако, некоторые клиенты «Билайн» не обращают на это внимания, помня, что нигде не указывали свой номер.
Часть абонентов не обращает внимания на оповещения, поскольку их сим-карты установлены в модемах. Такое часто встречается на предприятиях. Технология автоматической подписки через Wap-клик считается мошеннической и известна под названием IFrame. В компании «Билайн» начали устранять уязвимость системы во второй половине 2015 года. Основной поток неожиданных подписок обрушился на абонентов с короткими номерами.
Именно для них действует эта технология. Поэтому для пользователей с короткими номерами ввели дополнительное подтверждение подписки через sms-link, требующее действия со стороны абонента. Следует отметить, что случаи неожиданных подписок зафиксированы и напрямую от оператора. Например, это доказал через суд житель Екатеринбурга. Мужчину зовут Юрий, а его брат живет в Калининграде. Родственники часто перезваниваются.
Таким образом, Юрий целый год платил по 10 рублей в день за мобильный интернет, не зная об этом. Он смог разобраться в ситуации во время заграничного отпуска брата. Звонков не было, а деньги со счета исчезали. Юрий обратился в офис «Билайн» и выяснил, что был подключен безлимитный интернет. Однако, у него уже был безлимит на работе, и дополнительный на телефоне ему был не нужен. Юрий не подключал эту услугу сам.
Оператор сделал это без его согласия, что Юрий доказал через суд. Решение было вынесено в 2014 году. Но, это, как говорится, информация для ознакомления. Теперь перейдем к главному. Узнаем, как отключить все платные подписки и услуги Билайн.
Какие платные подписки предлагает Билайн
Необходимо начать с звонка по номеру 067409. Вас встретит автоответчик, который подробно опишет имеющиеся у вас подписки, их сроки действия и стоимость. После этого вы сможете решить, стоит ли вам ждать в очереди в офисе оператора, отключить услуги удаленно или просто расслабиться, зная, что у вас нет дополнительных подписок. Информацию по подпискам также можно получить отправив SMS с текстом *111# и набрав вызов. После этого придет уведомление, перейдя по которому вы попадете на страницу «Мой Билайн» и сможете просмотреть активные подписки. В том же уведомлении будут указаны методы их отключения.
Странно, но факт: жалобы на платные подписки от «Билайн» встречаются реже, чем на других операторов из большой тройки, таких как «МТС» и «Мегафон». Возможно, это связано с тем, что у оператора «Билайн» падает популярность, и он пытается удержать клиентов за счет своей положительной репутации. Также возможно, что влияет многолетний опыт компании, которая появилась на рынке первой, еще в далеком 1992 году.