При определенных условиях физические лица могут потребовать удаления своих личных данных из баз данных или веб-сайтов. Сфера применения таких действий регулируется нормами о защите данных, такими как GDPR в Европейском союзе или CCPA в Калифорнии, США. Эти законы предоставляют физическим лицам определенные права в отношении их персональных данных.
В большинстве случаев компании обязаны удалять личную информацию по запросу, но есть исключения. Хранение данных может быть разрешено в юридических, договорных или законных коммерческих целях. Важно ознакомиться с конкретными условиями и политикой конфиденциальности каждой организации, чтобы понять, может ли быть удовлетворен запрос.
Если вы хотите, чтобы ваши персональные данные были удалены, убедитесь, что ваш запрос ясен и хорошо документирован. Организации должны ответить в течение определенного срока, обычно 30 дней, в зависимости от юрисдикции. Если запрос отклонен, организация обязана предоставить обоснованное объяснение на законных основаниях.
Имею ли я право запросить удаление информации?
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) физические лица могут требовать удаления своих персональных данных, хранящихся в организациях. Такой запрос действителен в определенных случаях, в том числе когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если согласие отозвано. Физические лица также могут потребовать удаления данных, если они были обработаны незаконно или противоречат другим юридическим обязательствам.
В Соединенных Штатах действуют специальные правила в зависимости от штата и типа данных. Закон о защите прав потребителей штата Калифорния (CCPA) предоставляет жителям Калифорнии право требовать удаления персональных данных, хранящихся у компаний, при соблюдении определенных условий, таких как нерелевантность данных для целей компании или отзыв согласия физическим лицом.
Компании должны ответить в течение определенного срока, часто 30 дней, и они обязаны оценить обоснованность запроса, прежде чем приступить к его выполнению. Важно отметить, что существуют определенные исключения, в том числе случаи, когда хранение данных необходимо для соблюдения требований законодательства или для законных деловых интересов.
Чтобы инициировать такой запрос, рекомендуется напрямую связаться с контролером данных и сослаться на применимое законодательство. Четкое указание типа данных, о которых идет речь, и правового основания для запроса может помочь обеспечить более быстрый ответ и решение.
Правовые основания для запроса удаления информации в России
В соответствии с российским законодательством физическое лицо может требовать прекращения обработки своих персональных данных в определенных ситуациях. Основное правовое основание для таких действий предусмотрено Федеральным законом 152-ФЗ «О персональных данных».
Следующие условия могут служить основанием для удаления персональных данных:
- Данные обрабатываются без согласия субъекта данных, за исключением случаев, когда обработка разрешена законом.
- Информация больше не требуется для целей, для которых она была собрана или обработана.
- Лицо отзывает свое согласие, и нет других правовых оснований для продолжения обработки данных.
- Данные были обработаны незаконно или нарушают права субъекта данных.
- Персональные данные являются неточными и не могут быть исправлены в разумные сроки.
- Лицо возражает против обработки своих персональных данных в целях прямого маркетинга.
Юридические и физические лица, обрабатывающие персональные данные, обязаны соблюдать эти правила. Если условия для удаления данных выполнены, запрос может быть направлен контролеру данных, который должен действовать в течение определенного срока, как правило, в течение 10 рабочих дней.
В случаях, когда персональные данные были опубликованы в Интернете или распространены на сторонних платформах, физические лица также могут воспользоваться «правом на забвение» в соответствии с положениями Гражданского кодекса и применимым прецедентным правом. Это может быть особенно актуально в контексте средств массовой информации или социальных сетей, где устаревшие или неактуальные данные могут нанести ущерб репутации физического лица.
Кроме того, если персональные данные были обработаны без надлежащего разрешения или незаконно, физическое лицо может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать прекращения такой обработки или удаления данных из общего доступа.
Когда персональные данные могут считаться неверными или устаревшими?
Персональные данные следует считать неточными или устаревшими, когда они больше не отражают реальное положение, обстоятельства или личность физического лица. Это может произойти при нескольких условиях, в том числе при следующих:
1. Изменения в персональной информации
Данные становятся неверными, когда личные данные, такие как имя, адрес, контактная информация или статус занятости, изменились, но не были обновлены в записях. Например, если человек меняет фамилию после вступления в брак или переезжает, а в системе по-прежнему хранится устаревшая информация, она больше не является точной.
2. Информация, которая больше не служит своей цели
Если определенные данные собираются для конкретной цели, которая с тех пор истекла или больше не является актуальной, эти данные могут считаться устаревшими. Например, данные соискателя, хранящиеся в системе найма, которые больше не имеют отношения к текущей практике найма, должны быть обновлены или удалены.
3. Ошибки при вводе или обработке данных
Неточности могут быть результатом человеческих или технических ошибок при вводе данных. Типичным примером является неправильное написание имени, неверная дата рождения или неправильные контактные данные. Эти ошибки должны быть немедленно исправлены после их обнаружения.
4. Устаревшие данные с течением времени
Данные, которые не обновляются в течение длительного периода времени, могут больше не отражать текущую ситуацию человека. Например, устаревшая финансовая информация, такая как старые данные о доходах, может искажать текущее финансовое положение человека, если она не пересматривается периодически.
5. Неактуальность для текущих целей
Если персональные данные изначально собирались для одной цели, но больше не служат законной потребности, их хранение может быть признано нецелесообразным. Например, персональные данные, собранные для разовой рекламной акции, должны быть удалены по окончании акции, если они больше не служат законной цели.
6. Несогласованные или противоречивые данные
Если персональные данные содержат противоречия или несоответствия, например, разные контактные данные одного и того же человека на разных платформах, это следует пометить как неточность. Например, противоречивые адреса или номера телефонов требуют уточнения и проверки.
7. Данные, которые больше не требуются по закону
Если персональные данные изначально собирались в соответствии с требованиями закона, но юридическая обязанность больше не существует, эти данные считаются устаревшими. Примером может служить хранение личных данных после истечения срока хранения, установленного применимыми нормативными актами.
Пошаговое руководство по подаче запроса на удаление данных
Для начала определите организацию или платформу, которая хранит данные. Будь то социальная сеть, онлайн-сервис или брокер данных, вы должны сначала установить, кто контролирует контент, который вы хотите удалить.
Шаг 1: Найдите политику защиты данных или конфиденциальности
Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности или условиями обслуживания организации. В этом документе обычно описывается процедура обработки запросов, связанных с персональными данными, включая конкретные способы связи или формы для запросов об удалении данных.
Шаг 2: Найдите соответствующую контактную информацию
Найдите контактные данные для запросов, связанных с конфиденциальностью, которые часто указаны в разделах «Запросы субъектов данных» или «Запросы на удаление данных». Это может быть конкретный адрес электронной почты, номер телефона или веб-форма.
Шаг 3: Подготовьте свой запрос
Четко сформулируйте свой запрос, включая характер данных и конкретные действия по удалению, которые вы хотите предпринять. Укажите достаточные подробности, такие как ваше полное имя, номер счета или точное местонахождение данных на платформе.
Если применимо, приложите копию своего удостоверения личности для подтверждения вашей личности. Это особенно актуально для сервисов, которые требуют подтверждения вашей личности перед принятием мер в отношении персональных данных.
Шаг 4: Отправьте запрос
Отправьте свой запрос через указанный способ связи. Следуйте всем инструкциям, предоставленным организацией, чтобы избежать задержек. Если вы используете электронную почту, составьте четкое и лаконичное сообщение и приложите все необходимые документы.
Шаг 5: Отслеживайте статус вашего запроса
Отслеживайте статус вашего запроса. Некоторые платформы могут предоставить подтверждение или номер для отслеживания. Если в течение ожидаемого срока ответ не поступил, свяжитесь с организацией напрямую.
Шаг 6: При необходимости рассмотрите возможность принятия юридических мер
Если ваш запрос игнорируется или отклоняется без надлежащего обоснования, рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией. В некоторых юрисдикциях такие нормативные акты, как GDPR или CCPA, предоставляют защиту и права для устранения нарушений через официальные каналы.
Что делать, если ваш запрос на удаление данных отклонен?
Если ваша попытка удалить или изменить личные данные отклонена, выполните следующие действия:
1. Проанализируйте причину отказа
Внимательно проанализируйте полученный ответ. Многие организации ссылаются на законные основания для отказа, такие как соблюдение юридических обязательств или необходимость хранения данных для законных деловых целей. Убедитесь, что вы понимаете конкретную причину отказа. Если объяснение неясно или кажется неадекватным, запросите подробные разъяснения.
2. Изучите альтернативные юридические основания
3. Обратитесь в соответствующий орган
Если вы считаете, что отказ был необоснованным, обратитесь в орган по защите данных или регулирующий орган в вашей юрисдикции. Во многих случаях органы власти имеют право расследовать жалобы и применять корректирующие меры.
4. Рассмотрите возможность принятия юридических мер
Если все остальные меры не помогли, проконсультируйтесь с юридическим экспертом, чтобы изучить возможность решения вопроса в судебном порядке. В зависимости от серьезности ситуации и юрисдикции, возможно оспорить отказ в суде, что может заставить организацию выполнить ваш запрос.
Как обращаться с информацией, распространенной на нескольких платформах
Для решения проблемы распространения ваших личных данных или информации на различных платформах требуется целенаправленный подход. Во-первых, определите все платформы, на которых появляется данный контент. Используйте специальные инструменты, такие как поисковые системы, сервисы мониторинга социальных сетей или платформы для обнаружения контента, чтобы составить список всех случаев.
Обращение к администраторам платформ
Если информация найдена в социальных сетях, на форумах или веб-сайтах, обратитесь напрямую к администраторам. Предоставьте точные ссылки или ссылки на местонахождение данных, указав свой запрос на исправление или удаление в соответствии с политикой платформы в отношении управления личными данными.
Правовые пути для обеспечения соблюдения
Если ситуация связана с конфиденциальными или защищенными данными, можно воспользоваться правовыми средствами. В зависимости от местного законодательства (например, GDPR в ЕС) вы можете запросить официальные действия по исправлению, изменению или ограничению доступа к контенту. Убедитесь, что вся переписка с поставщиками услуг задокументирована для дальнейшего использования.
Правовые средства защиты, если ваша личная информация не удалена
Если ваш запрос на удаление личных данных игнорируется, первым шагом будет обращение к ответственной стороне с официальным требованием, в котором изложите свою проблему. Обязательно сошлитесь на применимые законы о конфиденциальности, такие как GDPR или CCPA, в зависимости от вашей юрисдикции. Если никаких мер принято не будет, можно прибегнуть к судебным действиям.
1. Подача жалобы в регулирующие органы
Если прямая коммуникация не дает результатов, подайте жалобу в соответствующий орган по защите данных. В ЕС GDPR позволяет физическим лицам сообщать о несоблюдении требований в органы по защите данных (DPA). Аналогичным образом, в США Федеральная торговая комиссия (FTC) рассматривает нарушения в области защиты данных в соответствии с CCPA. Регулирующие органы имеют право расследовать проблему и налагать штрафы на организации, нарушающие законы о конфиденциальности.
2. Судебные иски
Если проблема не устраняется, физические лица могут рассмотреть возможность подачи иска в гражданский суд о возмещении ущерба или о вынесении судебного запрета. В зависимости от законодательства, может быть запрошена компенсация за моральный ущерб или финансовые потери, причиненные несанкционированным хранением персональных данных. Перед тем, как пойти по этому пути, следует учитывать судебные издержки и сложность дела.
Сроки и ограничения для запросов на удаление информации
Запросы на удаление персональных данных, как правило, подпадают под правовые и процедурные ограничения. Срок, в течение которого организации должны ответить, варьируется в зависимости от юрисдикции. Например, в соответствии с GDPR (Общим регламентом по защите данных), организации обязаны ответить в течение одного месяца с даты получения запроса. Однако в случае сложных или многочисленных запросов возможны продления срока до двух дополнительных месяцев. В Соединенных Штатах сроки различаются в зависимости от штата и типа запроса, при этом некоторые законы предусматривают 30-дневный срок для ответа.
На сроки и ограничения по обработке таких запросов могут влиять несколько факторов. Если запрос касается данных, которые являются частью юридического обязательства, организация может быть освобождена от определенных обязательств, связанных с удалением. Кроме того, если запрос касается данных, хранящихся в исторических или статистических целях, могут применяться исключения в соответствии с законами о защите данных.
В некоторых юрисдикциях установлены ограничения на количество запросов, которые могут быть обработаны за определенный период, или требуется, чтобы физические лица предоставили конкретные основания для своего запроса. В таких случаях может быть выдан отказ, если запрос считается чрезмерным или необоснованным.