Неповторимая судебная практика и важность мирного урегулирования

Компания КАДИС — эксперт в юридических вопросах, специализирующийся на консультировании по гражданским правоотношениям, трудовому праву и претензиям по госзаказу. Суммарный опыт работы в юриспруденции составляет более десяти лет.

Вопрос

Досудебная претензия была отправлена почтой, однако она не была получена адресатом вовремя и была возвращена отправителю. Считается ли исполненной обязанность истца по направлению претензии с момента её отправки в почтовое отделение ответчика, с окончанием срока хранения или с момента возврата отправителю? Особенно интересует позиция Верховного Суда.

Ответ

По вопросам досудебного урегулирования споров, правила ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ о юридически значимых сообщениях применяются в соответствии с ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Важно отметить, что ответственность за доказательство факта направления сообщения и его доставки лежит на отправителе (см. Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24.12.2020 N 15АП-20208/2020 по делу N А32-5614/2020).

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным, если оно было направлено адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или он не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

Риск неполучения корреспонденции несет адресат. Судебная практика неоднозначна относительно того, когда сообщение, возвращенное с отметкой «истек срок хранения», считается доставленным. Из справочно-правовой системы КонсультантПлюс выяснили, что существуют две правовые позиции:

1. Сообщение считается доставленным в день его возврата с отметкой «истек срок хранения».

Данная позиция приводится в Определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 20.03.2018 по делу N 305-ЭС17-22712, А40-214588/2016:

«…Подтверждено, что компания направила уведомление об одностороннем расторжении договора по юридическому адресу и получила возвращенный почтой конверт с отметкой «истек срок хранения» от 08.01.2014».

Важно отметить, что аналогичные выводы содержатся в следующих судебных актах:

• Решение Арбитражного суда Центрального округа от 30.05.2018 г. № Ф10-1689/2018 по делу № А83-403/2017;
• Решение Седьмого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2021 г. № 07АП-7229/2021 по делу № А03-280/2021;
• Решение Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 29.11.2019 г. № Ф04-6189/2019 по делу № А75-2960/2019;
• Решение Арбитражного суда Московского округа от 30.09.2019 г. № Ф05-11980/2018 по делу № А40-251578/2016.
• По позиции, сообщение считается доставленным в тот день, когда оно поступило в почтовое отделение получателя. Это подтверждается следующими актами:
• Решение Арбитражного суда Уральского округа от 07.06.2018 г. № Ф09-2463/18 по делу № А50-30380/2017;
• Решение Арбитражного суда Северо-Западного округа от 11.04.2016 г. № Ф07-151/2016 по делу № А56-30933/2015.

Дополнительные сведения из СПС КонсультантПлюс:

Важная судебная практика по статье 165.1 ГК РФ;

Список позиций высших судов по статье 165.1 ГК РФ «Юридически значимые сообщения»;

Готовое решение: Как необходимо действовать с юридически значимыми сообщениями (КонсультантПлюс, 2022);

Готовое решение: Как подать претензию при невыполнении или ненадлежащем выполнении договора (КонсультантПлюс, 2022).

Ключевые аспекты досудебного урегулирования

Практика показывает, что иногда перед обращением в суд стоит попытаться договориться с другой стороной. Это связано с тем, что разрешение любых споров лучше начинать с мирных методов. Без подтверждения таких попыток суд может отклонить иск. Пленум Верховного Суда отметил необходимость таких попыток в определенных случаях, однако не все нюансы учтены, особенно в условиях быстрого развития технологий.

Когда необходимо предварительное мирное урегулирование

1. При заключении договора;
2. При изменении или расторжении договора;
3. При договорах с государственными и муниципальными органами;
4. При расторжении договоров пожизненного содержания;
5. При аренде;
6. При перевозке грузов или пассажиров;
7. При открытии банковских счетов;
8. В спорах по ОСАГО;
9. При нарушении исключительных прав;
10. При прекращении правовой охраны торгового знака.

11. В спорах о факте;
12. При возмещении убытков и компенсациях;
13. В делах о банкротстве;
14. В корпоративных спорах;
15. В защите прав группы лиц;
16. При спорах о приказном производстве;
17. При взыскании имущества под залогом;
18. При привлечении к субсидиарной ответственности;
19. При взыскании убытков;
20. При оспаривании недействительности сделок.

Несмотря на представленные категории, многие эксперты считают, что перечень не является исчерпывающим. Отмечается, что список не включает споры по алиментам, взысканию налогов и другие ситуации.

Если рассмотреть ситуацию с делами, требующими досудебного урегулирования, споры можно условно разделить на следующие категории:

1. Споры с административными элементами, такие как обжалование актов государственных органов;
2. Арбитражные споры, связанные с ведением бизнеса;
3. Споры в СОЮ. Эти конфликты возникают, когда граждане стремятся защитить свои права и обосновать их;
4. Иные конфликты. Разногласия с кредитными, страховыми и другими финансовыми учреждениями.

Важно понимать, что рассматриваемая процедура не сводится к проведению переговоров или отправке претензий. Сегодня все чаще стороны взаимодействуют через посредников. Если выяснилось, что сторона нарушила установленный порядок, это следует немедленно оспорить. Отсрочка в этом вопросе может быть расценена как затягивание дела, что может повлиять на его рассмотрение.

Каналы связи для внесудебного урегулирования

Существует стандартный способ, который часто используется людьми – отправка заказным письмом. Согласно законодательству, истец должен убедиться, что уведомление доставлено ответчику лично. При составлении уведомления важно четко сформулировать требования к ответчику, например, требование погасить задолженность или передать имущество. Не следует формулировать неопределенные требования или адресовать уведомление нескольким лицам, такие документы не признаются судом.

Помимо стандартного способа, существуют и другие методы. В некоторых договорах предусмотрена процедура внесудебного урегулирования, такая как переговоры с составлением протокола разногласий или проведение экспертизы.

Как альтернативу, можно использовать отправку накладной, акта сверки или обращение через нотариуса. Допускается также загрузка претензии в личный кабинет ответчика на сайте, как это было сделано в деле No А45-4678/2018.

Если стороны предпочитают общаться по почте, мессенджерам или через социальные сети, можно воспользоваться этими каналами, однако следует помнить о сложностях доказательства факта отправки и получения сообщения ответчиком. Некоторые суды могут быть консервативными в отношении таких способов, поэтому рекомендуется отправлять претензии стандартным способом – заказным письмом по адресу ответчика, указанному в договоре или в выписке из ЕГРЮЛ.

Перед составлением уведомления важно изучить условия заключенного договора. Например, если почтовый адрес предназначен только для определенных типов информации, использовать его для уведомления нецелесообразно. Это вопрос был поднят в деле No А40-187378/2021, где суд не удовлетворил требование о досудебном урегулировании из-за несоблюдения формы обращения. В будущем возможно развитие электронных сервисов, через которые можно будет отправлять досудебные претензии.

Итак, основные способы отправки претензии:

1. Личная передача претензии;
2. Отправка заказного или ценного письма по почте;
3. Использование курьерской службы;
4. Отправка сообщения на электронную почту.

Причины возникновения конфликтов

Основной причиной споров является неправильная адресация претензий. Примером может служить дело No А40-108702/2021. Вначале суд отказался рассматривать иск, но после обращения в окружной суд было выявлено, что предыдущие инстанции упустили важные детали. Истец отправил претензию на адрес, указанный в договоре, который позднее был изменен компанией. В результате окружной суд передал дело в Арбитражный суд для рассмотрения по существу.

Отдельной категорией являются требования о возврате переплаченных налогов, для которых не требуется обязательного предварительного урегулирования истцом в судебных органах.

Еще одной распространенной причиной споров является неправильное оформление претензии. Недостаточно просто указать факт убытков. Необходимо подробно описать их характер и потребовать их возмещения, а также указать возможность обращения в суд в случае неудовлетворительного результата.

Необходимость изменений

Спорные ситуации регулируются разъяснениями Пленума Верховного Суда. Ожидается выпуск дополнительного обзора, включающего объяснения по досудебной практике.

Согласно пункту 15 постановления No 18, истец имеет право требовать выплаты процентов за просрочку после предъявления претензии по основному долгу. Однако неясно, должен ли истец соблюдать процедуру досудебного урегулирования по процентам за просрочку до подачи иска, что может привести к различным решениям суда.

Также важно упомянуть об устных обращениях истца к ответчику. Если такое обращение признается завершившимся, то считается, что истец выполнил условия до судебного урегулирования, независимо от места и условий, при которых информация была передана ответчику.

Для возможности оставлять комментарии, пожалуйста, авторизуйтесь.

Как написать досудебную претензию

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в форме претензии является необходимым условием, если такой порядок предусмотрен законом или договором.

В большинстве договоров прописана обязательная форма урегулирования споров между сторонами. Для взыскания штрафов необходимо отправить претензию контрагенту. В противном случае суд не будет рассматривать иск (см. пункт 2 часть 1 статьи 148 АПК РФ).

Как написать досудебную претензию

Подача иска в суд кредитором без предварительного выставления претензии в адрес должника является преждевременной мерой, что может послужить основанием для отказа в судебном разбирательстве. Если истцом выступают несколько лиц (например, должник и поручитель, действующие солидарно), необходимо направить претензию каждому из них.

Согласно статьям 126 АПК РФ и 132 ГПК РФ, при подаче иска необходимо подтверждение соблюдения претензионного или иного обязательного порядка урегулирования спора. Как правило, уведомление о досудебном урегулировании происходит через направление претензионного письма или иного документа контрагенту.

Претензионное письмо полезно даже в тех случаях, когда в договоре не установлены прямые требования к его составлению, так как его выполнение может избавить компании от необходимости обращаться в суд.

Куда направить претензию

Обычно для предъявления претензии требуется указывать адрес, указанный в ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Однако соблюдение досудебного порядка считается выполненным, если претензия отправлена по адресу, установленному в договоре (п. 4 Обзора практики арбитражных судов по применению положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке разрешения спора).

Как обработать почтовую квитанцию

Важно сохранять документы, подтверждающие отправку претензии — они потребуются при подаче иска. Если отсутствуют доказательства соблюдения досудебного порядка, суд может оставить иск без рассмотрения, даже если в иске указаны такие документы (п. 13 Обзора практики арбитражных судов).

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Фактически, электронная претензия отличается от обычной только формой и способом отправки через электронные каналы связи. Российским законодательством не установлены требования к форме претензионного письма (решение Десятого арбитражного апелляционного суда).

Таким образом, запрет на использование электронной формы претензии отсутствует.

Электронная досудебная претензия имеет юридическую силу, если можно достоверно установить:

• отправителя претензии и суть материального требования;
• получателя письма;
• факт отправки;
• дату и время отправки.

Обязательно должны быть идентифицированы отправитель и получатель, а также установлено содержание сообщения (п. 65 Пленума Верховного суда).

Электронная досудебная претензия рассматривается как юридически значимое сообщение.

Как доказать отправку претензии по электронной почте

Что говорит судебная практика о отправке досудебной претензии по электронной почте?

Отправку электронной досудебной претензии можно доказать, представив ее текст на бумажном носителе и доказательства отправки на адрес электронной почты, указанный в договоре.

Такими доказательствами могут быть:

• заверенный скриншот страницы из почтового сервиса;
• ответ на претензию от получателя.

Часто возникают ситуации, когда адресат удаляет электронную претензию, и тогда важно доказать ее фактическое получение (п. 65 и 67 постановления № 25).

Виды претензий и что указывать в них

Претензии могут быть различными: по договору, на возврат товара, в страховую компанию и другие. Каждая претензия имеет свои правовые требования.

Приведем пример обращения в страховую компанию. Отношения между страхователем и страховщиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», и поэтому срок рассмотрения таких обращений должен составлять не менее 10 дней с момента получения. Тем не менее, специфические нормы и правила применяются к обращениям о страховых выплатах, например, закон о страховании автогражданской ответственности устанавливает срок рассмотрения претензий не менее 30 дней.

Следовательно, для правильного составления обращения необходимо учитывать соответствующие нормы и правила.

При подготовке обращения и в самом нем укажите:

• какие обязательства не были выполнены стороной;
• ссылки на условия договора, товарные накладные и другие документы, подтверждающие задолженность;
• требования вашей компании;
• сумму задолженности;
• срок, в течение которого ваша компания требует исполнить обязательства.

Сумму неустойки необходимо указывать позднее, так как ее точное значение может быть определено позже.

Что происходит, если суммы в обращении отличаются от сумм в иске

Исковое заявление все равно должно быть рассмотрено. В Верховном суде приводятся примеры, когда различия в суммах возникают из-за арифметических ошибок или увеличения сумм в период просрочки исполнения обязательств.

Что происходит, если не предоставлены документы о соблюдении претензионного порядка в иске

Если в самом заявлении указано, что обращение было направлено, суд не имеет права вернуть его. Он должен оставить заявление без рассмотрения и дать время на исправление недостатков.

Когда нужно утверждать о нарушении досудебного порядка

Утверждение о нарушении досудебного порядка следует делать в первой инстанции. Если этого не сделать, данное довод не будет рассмотрен ни на апелляции, ни в кассации.

Куда направлять обращение

Все организации и предприниматели, собирающиеся подать в суд на своих контрагентов, должны направлять обращение только на юридический адрес партнера. В противном случае, досудебный порядок разрешения споров может быть признан нарушенным, и иск оставлен без рассмотрения.

Срок рассмотрения обращения

Срок указывается в обращении не позднее срока, предусмотренного договором, или, если такой не указан, от 10 до 30 дней.

Срок рассмотрения обращения — это не единственный критерий, который нужно учитывать при составлении документа. В противном случае, суд может не признать досудебный порядок разрешения спора, если дело окажется передано в суд.

Для избежания негативных правовых последствий рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для изучения вашей ситуации и, если нужно, составления обращения в соответствии с действующим законодательством.

Обращение не может заменить отказ от приемки работ

Обращение заказчика о отказе от приемки работ, направленное подрядчику, не может заменить правомерный отказ от приемки работ. Суд Московского арбитражного суда считает, что такое обращение не соответствует условиям договора. Поэтому работы будут считаться принятыми и подлежат оплате в полном объеме.

Заметили ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на наши социальные сети

Мы публикуем обзоры статей сразу после их выхода и информируем об изменениях в законодательстве.

Мы отправляем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Инструкция: как правильно отправлять обращение по почте

Для урегулирования споров до суда стороны должны провести досудебную работу. Это требование подтверждено законодательством (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). Основная идея заключается в том, что пострадавшая сторона формулирует претензию и передает её своему контрагенту. В претензионном документе детализируются нарушение прав, его последствия, ссылки на условия договора и законодательные нормы, а также предлагаются варианты разрешения конфликта.

Передача документов может осуществляться лично, через курьерскую службу или почтой. Важно получить подтверждение о получении документов.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 160 и 434), отправка претензий по электронной почте допускается. Это подтверждается судебной практикой, даже если договор не предусматривает использование электронных средств связи. Электронная переписка признается доказательством наравне с бумажными документами, и суд рассматривает её соответствующим образом.

При отправке документов рекомендуется использовать ЭЦП для подтверждения авторства, даты отправки и адресата, что исключит сомнения в их достоверности в суде.

Правила отправки обычной почтой

Для отправки документов доступны два основных способа: почтовое отправление и курьерская доставка. Перед отправкой следует уточнить, какое отправление выбрать (ценное, с уведомлением или с описью вложений), так как обычное письмо может быть недостаточно надёжным.

Инструкция по отправке претензий включает:

1. Составление документа в двух экземплярах с указанием адресата и сути обращения.
2. Составление описи вложений по форме Ф-107 в почтовом отделении.
3. Указание контактной информации получателя и описание вложений.
4. Подписание каждого документа.
5. Упаковка одного экземпляра в конверт и его запечатывание.

Рекомендуется отправлять претензии заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении для обеспечения доказательств в случае спора.

Правила отправки по электронной почте

Электронная почта также является эффективным способом передачи документов. Инструкция следующая:

1. Подготовьте претензионный документ.
2. Отправьте сообщение с запросом о получении уведомления о прочтении.
3. Сделайте скриншоты письма, сообщения о отправке и получении.

Эти документы можно заверить у нотариуса для подтверждения в случае необходимости обращения в суд.

Рекомендуем включить в договор условие о возможности досудебного урегулирования споров посредством электронной почты, четко определив способ отправки, адресата и получателя. Это исключит возможные недоразумения суда и сторон относительно законности таких действий.

Электронные каналы для юридически значимых сообщений: важность и правовое значение

В современном гражданском обороте коммуникации выходят далеко за рамки традиционных методов, таких как личные встречи и телефонные звонки. Важную роль играют электронная переписка, мессенджеры и видеосвязь, ставшие неотъемлемой частью корпоративной деятельности. Однако в контексте судебных споров возникают сложности с признанием этих средств как достаточных для доказательств в гражданском и арбитражном процессах, особенно в части их юридической обоснованности.

Особое внимание следует уделить вопросу о юридической значимости сообщений, отправленных электронной почтой, особенно если такой способ не был предусмотрен или запрещен соглашением сторон.

Для преодоления этих трудностей можно обратиться к понятию «юридически значимые сообщения», установленному в статье 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Согласно данной статье, заявления, уведомления, извещения, требования и другие юридически значимые сообщения, связанные с гражданско-правовыми последствиями для другого лица, имеют правовое значение с момента их доставки адресату или его представителю.

Таким образом, досудебные претензии могут быть признаны юридически значимыми сообщениями в соответствии с судебной практикой (например, постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 17 марта 2016 года по делу № А42-2944/2015).

В своих разъяснениях статьи 165.1 ГК РФ Верховный суд Российской Федерации также подчеркнул, что юридически значимыми могут быть сообщения, содержащие информацию о сделке или другие сведения, обладающие правовым значением.

Доктринально досудебная претензия рассматривается как юридически значимое сообщение, поскольку она имеет значительное влияние на права и обязанности сторон с момента ее доставки или получения.

Однако важно учитывать, как соотносятся нормы материального права о юридически значимых сообщениях с процессуальными нормами, особенно с нормами Арбитражного процессуального кодекса РФ, касающимися досудебного урегулирования споров.

Статья 4, пункт 5 АПК РФ устанавливает, что споры, возникающие из договоров или других сделок, включая требования по неосновательному обогащению, могут быть переданы в арбитражный суд после того, как стороны предпримут меры по досудебному урегулированию и пройдет тридцать календарных дней с момента направления претензии, если иное не установлено законом или договором.

Чаще всего потребность в досудебной претензии возникает, когда кредитор решает обратиться в суд для защиты своих прав. В случае несоблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, суд может постановить оставить исковое заявление без рассмотрения в соответствии со статьей 148 АПК РФ.

Интересной является позиция, согласно которой договор может определять способы направления юридически значимых сообщений, включая досудебные претензии. Если договором предусмотрено указанное место или способ отправки сообщений, включая адрес электронной почты, то иное направление сообщения может быть признано недействительным, если отправитель не знал и не должен был знать о недостоверности указанного адреса.

В связи с этим возникает вопрос о том, будут ли электронные досудебные претензии иметь правовые последствия, если такой способ не предусмотрен договором или если стороны договорились о других способах связи, например, курьерской или почтовой доставке. Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» указывает, что если законом или договором не установлен прямой запрет на использование конкретного способа отправки юридически значимого сообщения и это не противоречит обычаям или практике сторон, сообщение (в том числе досудебная претензия) может быть направлено по электронной почте, факсу или иным подходящим способом, соответствующим характеру отношений и информации, содержащейся в сообщении.

Отправка досудебной претензии через электронную почту, как наиболее распространенный способ электронной коммуникации, может стать полезным инструментом в отношениях между сторонами, если она предварительно согласована и охватывает все необходимые аспекты взаимодействия.

Кроме того, возникают споры о том, имеет ли значение отсутствие указания конкретного способа уведомления контрагента в договоре, и возможность использовать другие методы, помимо традиционной отправки документов на бумажном носителе через курьерские службы или почтовые организации. Важны вопросы, связанные с доказательством содержания досудебных претензий, подтверждением факта доставки или получения сообщения и определением времени наступления правовых последствий при получении юридически значимой информации.