Звонки на «Почту России» бесплатны с любых мобильных и городских телефонов России. Дополнительный номер: 88001000000.
Как связаться с Почтой России?
При звонках на «горячую линию» 8800 2005 888 с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в России, вызов бесплатен для вызывающей стороны. В роуминге могут взиматься дополнительные сборы за минуту разговора. Уточняйте информацию у вашего оператора связи.
Есть проблемы с отправкой или получением почты, включая международные отправления (из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран)? Обратитесь в службу поддержки Почты России, подготовьте необходимые данные, такие как трек-номер, дату, время и место отправления. Наши специалисты постараются оперативно решить вашу проблему.
Обратная связь для клиентов Почты России
Хотите оставить жалобу, задать вопрос или предложить идею? Напишите на электронный адрес client@russianpost.ru. Укажите как можно больше информации, чтобы мы могли решить вашу проблему быстрее.
На официальном сайте Почты работает онлайн-чат, который поможет ответить на часто задаваемые вопросы и связать вас с сотрудником клиентского сервиса, если это необходимо.
Также вы можете воспользоваться личными сообщениями в официальной группе «Вконтакте». Присоединяйтесь к сообществу, задайте вопрос администратору, и мы постараемся ответить как можно скорее.
Распределение Почты России по географии
Национальная почтовая служба работает практически в каждом уголке России, включая малонаселённые регионы. Ниже приведён список крупных городов, в которых расположены главные почтамты Почты России:
Перечислим некоторые из российских регионов: столичный регион (Москва и Московская область), Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Ивановская область (Иваново), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Кудрово, Выборг, Сосновый Бор, Мурино), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Ханты-Мансийск, Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск, Грозный, Чебоксары, Чукот
Для получения актуальной информации о вашем отправлении, прохождении таможни, утерянных посылках, а также о правилах и ограничениях пересечения границы России, ознакомьтесь с всей необходимой информацией на официальном сайте Почты России: www.pochta.ru. Там вы найдете также действующие тарифы на услуги почтовой службы.
Техническая поддержка и справочная служба Почты России работают без выходных круглосуточно. Номера телефонов и ссылки на ресурсы актуальны на август 2021 года. Звонки с мобильных телефонов операторов Теле2, МТС, Мегафон, Yota и Билайн на указанные номера являются бесплатными.
Все разговоры клиентов с сотрудниками контактного центра Почты России записываются для повышения качества обслуживания. Если у вас есть жалобы, рекомендуем обращаться в службу поддержки по указанным номерам.
Как связаться с диспетчером колл-центра российского представительства компании из-за рубежа?
За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Вьетнаме, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Таджикистане, Кипре, Узбекистане, Таиланде и других странах) звоните в дежурный инфо-центр по международному московскому номеру телефона, в WhatsApp/Telegram или обращайтесь в сообщество «ВКонтакте». Номер поддержки работает на русском языке круглосуточно, после 12 часов специалисты отвечают быстрее, особенно в ночное время. Обращения из-за границы могут быть тарифицированы повышенными ставками.
Для обратной связи с администрацией сайта используйте электронную почту: webhelp@tele2mail.ru – сообщайте об ошибках или задавайте вопросы о сотрудничестве.
© 2025 Служба поддержки «8800» – 11 июня 2025
График работы Почта России — адреса и телефоны
Единый номер горячей линии Почты в России
Бесплатный круглосуточный номер горячей линии 8800 Почты России :
Телефон центрального офиса Почты России
Бесплатный номер телефона центрального офиса Почты России:
Адрес центрального офиса Почты России
Где находится центральный офис Почты России:
E-mail Почты России для приема заявлений
Адрес электронной почты Почны России для обращений и заявлений от граждан:
Написать обращение на линию доверия Почты России :
Жалобы, комментарии, отзывы • Почта России • Почта России: телефон горячей линии
Расскажите, решили ли проблему в службе информационной поддержки ?
21.05.24 в почтовое отделение г. Мурманска из г. Кандалакша было отправлено письмо в Управление по лицензированию Министерства развития Арктики и экономики. На 05.06.24 письмо до настоящего момента не доставлено. Письмо имеет важное значение для организации , так как заканчивается лицензия .На сайте почтовое отделение ссылается на отсутствие адресата. Как такое может быть если это государственная организация с официальным адресом и режимом работы, находящиеся по адресу : 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26, 4 этаж, домофон 101. Для информации трек 18404294014061. Я связалась с организацией по телефону, на что был ответ у них всегда работает приемное отделение с несколькими сотрудниками. Прошу вас принять меры к полному бездействию и отвратительной работы данного отделения. Надеюсь что данное письмо дойдет до адресата в положенные сроки. В противном случае буду вынуждена обратится в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд. Надеюсь на понимание столь важного вопроса для меня.
Все материалы на сайте опубликованы исключительно в ознакомительных целях. Все товарные знаки принадлежат их законным владельцам.
Ресурс не является официальным сайтом, мы не собираем и не обрабатываем персональные данные.
Другие способы связи
Для оперативной связи с сотрудниками Почты России можно воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии. Тем не менее, существуют и другие способы получения необходимой консультации.
Использование мобильного приложения
Можно отслеживать письма и посылки, получать извещения, заказывать доставку на дом, уточнять тарифы и совершать другие операции не только через личный кабинет на сайте, но и с помощью мобильного приложения.
Приложение для iOS
Для загрузки приложения на iPhone или iPad следует:
- перейти в App Store по указанной ссылке;
- скачать предложенный файл приложения;
- открыть его на устройстве для начала установки.
После установки можно войти с помощью данных от регистрации на сайте или пройти регистрацию в приложении.
Приложение для Android
Если не удалось дозвониться по бесплатному номеру телефона горячей линии Почты России, приложение для Android можно загрузить на свой смартфон:
- перейти в Google Play по ссылке (при необходимости используйте VPN);
- нажать на кнопку «Установить» для скачивания файла;
- открыть файл на смартфоне.
Контакт через электронную почту
Помимо круглосуточной горячей линии у Почты России имеется несколько почтовых адресов:
- client@russianpost.ru – для всех клиентских запросов;
- office@russianpost.ru – для официальных обращений к руководству;
- press_service@russianpost.ru – для пресс-службы;
- hotline@russianpost.ru – для доверительных вопросов.
При составлении письма можно прикрепить необходимые документы, такие как чеки и квитанции. В теме письма следует указать соответствующую тематику вопроса.
Чат на официальном сайте
Большую часть информации клиенты могут найти в разделе «Помощь» на официальном сайте Почты России. Для поиска используйте инструмент поиска в верхней части страницы.
Здесь доступна информация о правилах выдачи посылок, оформлении отправлений, доступных услугах и многое другое.
Когда поддержка может быть ограничена?
В некоторых случаях необходимо обращаться лично в отделение, например, при утрате уведомления о вручении заказных писем или требовании возмещения.
Скорость ответа и компетентность сотрудников
Ожидание ответа оператора обычно занимает 10–15 минут, но в периоды пиковой нагрузки может потребоваться больше времени. Компетентность сотрудников высокого уровня: в случае необходимости вопрос может быть передан другому специалисту.
Горячая линия по контролю качества обслуживания и приёму жалоб
Жалобы можно подать через сайт компании в разделе «Общественная приемная». Необходимо заполнить форму с указанием контактной информации, темы обращения и текста жалобы. Также можно отправить жалобу на указанный электронный адрес.
Оформление жалобы дополнительно возможно через онлайн-консультанта при помощи мобильного приложения или написав на электронную почту компании info@example.com. Ответ будет отправлен на указанный адрес.
Служба по поиску почтовых отправлений
Для проверки пропавших почтовых отправлений используйте сайт компании. Сначала проверьте статус отправления по трек-номеру:
Если это невозможно, подайте заявление о поиске отправления через раздел «Электронные сообщения» на сайте компании.
Функция «Электронные сообщения» позволяет получить справочную информацию, подать претензию на поиск почтовых отправлений как в России, так и за рубежом, оценить работу почтовых отделений и их сотрудников.
Получение электронных заказных писем освобождает пользователей от получения уведомлений на бумажном носителе от государственных органов. В настоящее время эта функция доступна только в нескольких районах РФ.
Общение в чате на сайте Почты России
Также вы можете задать свои вопросы в чате на сайте. Электронный помощник поможет отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений и получить ответы на интересующие вопросы.
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
4 млн
9 млн
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое — создавайте контент в своём стиле и любом формате.