Досудебная претензия по договору возмездного оказания услуг – это официальный документ, с которым одна сторона обращается к другой с требованиями, возникшими из-за ненадлежащего исполнения условий договора. В этом тексте мы обсудим юридическое значение досудебной претензии и предоставим инструкцию по её составлению.
- Образец претензии
- Онлайн просмотр примера
- Бесплатное скачивание бланка
- Гарантии безопасности данных
Правовые аспекты оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение между двумя сторонами, в рамках которого одна сторона предоставляет определённые услуги за оплату. Детали услуги, сроки выполнения, размер вознаграждения и прочие условия обсуждаются сторонами по договору. Сторонами могут выступать как юридические, так и физические лица.
Согласно законодательству, качество услуг должно соответствовать требованиям. Заказчик имеет право ожидать выполнения услуги на должном уровне, соответствующем предоставленной оплате. В случае несогласия с качеством исполнения услуги, заказчик может предъявить претензию контрагенту.
Подача претензии
Претензия представляет собой официальное требование, выраженное в письменной форме. Возможность устного обращения сохраняется, однако для последующего судебного разбирательства необходимо иметь письменное подтверждение требований. Это касается как юридических лиц, так и физических лиц, особенно в контексте защиты прав потребителей.
Перед подачей иска в суд необходимо выполнить процедуру досудебного урегулирования спора, что требует предъявления претензии контрагенту почтой с уведомлением о вручении и ожиданием тридцати дней. Это обязательное условие для допуска искового заявления к рассмотрению суда. Кроме того, истец должен доказать выполнение указанных требований процессуальным законодательством.
Хотя физическим лицам предъявление претензии не требуется, потребительский закон дает им такую возможность. Разрешение спора во внесудеб
Идея с отправкой заказного письма представляется более удобной, так как это избавляет от необходимости постоянных поездок по городу и контактов с сотрудниками контрагента. Письмо направляется на юридический адрес компании, который можно узнать, заказав выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Если электронная почта указана непосредственно в налоговом реестре или на официальном сайте компании в интернете, то можно уведомить потенциального ответчика по электронной почте. В противном случае суд может рассматривать такое уведомление как недопустимое, особенно если ответчик утверждает, что не имеет отношения к этому адресу.
Как подать досудебную претензию
Важно понимать, что в определённых обстоятельствах документ может быть использован в суде, поэтому его оформление должно быть соответствующим. Структура претензии очень похожа на исковое заявление и состоит из схожих структурных элементов.
В заголовке претензии мы указываем данные сторон: для юридического лица — полное наименование, организационно-правовая форма, ФИО и должность руководителя, юридический адрес из реестра; для физического лица — ФИО, серия и номер паспорта, место прописки. Эти данные обычно указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Далее в документе мы ссылаемся на факт заключения договора оказания услуг между сторонами, уточняя их статусы. Затем утверждаем, что контрагент не исполнил свои обязательства должным образом, например, не соблюл сроки или предоставил некачественные услуги.
Далее мы предъявляем свои требования к контрагенту. Это могут быть требования о выполнении работ в определённый срок, выплате денежных средств в качестве компенсации или штрафов, или что-то ещё.
Досудебная претензия по
Претензия является официальным документом, который используется, когда одна из сторон не исполняет свои обязательства должным образом. Это может произойти как со стороны заказчика, так и исполнителя. Например, заказчик может не оплатить услуги, а исполнитель – не предоставить их в достаточном качестве. В каждом конкретном случае все зависит от условий договора и конкретной ситуации.
Вопрос о необходимости претензии решается в зависимости от того, между кем был заключен договор. Чаще всего договоры заключаются между предпринимателями или организациями, и в таких случаях претензия является необходимым этапом: суд не рассмотрит дело без её учета, согласно Арбитражному процессуальному кодексу.
Чего требовать
Когда заказчик подает претензию, он имеет право требовать от исполнителя исполнения договора в полном объеме. Например, заказчик может быть недоволен качеством предоставленных услуг, которые должны соответствовать определенным стандартам. Если стороны не могут достичь согласия, заказчик может подать иск в суд после претензионного этапа.
Когда претензию подает исполнитель, он чаще всего требует выплаты денежных средств в соответствии с условиями договора. Заказчики, в свою очередь, могут уклоняться от исполнения своих обязательств.
Форма документа
Хотя досудебная претензия по договору может быть обязательным документом перед обращением в суд, законодательство не устанавливает обязательных бланков или шаблонов для её составления. Любой гражданин или представитель организации может составить претензию, руководствуясь общими правилами деловой практики.
Инструкция по составлению претензии
В шапке претензии указывается получатель и отправитель документа. Для физических лиц указываются ФИО, паспортные данные и место жительства, для юридических лиц – полное наименование, руководитель, реквизиты компании. Если информация уже указана в договоре, её можно использовать.
Далее следует ссылка на договор, его дату и номер, а также краткое изложение условий: стороны, предмет договора, оплата и условия претензионного порядка.
Затем формулируются законные требования к контрагенту. При необходимости прикладываются документы, подтверждающие образование задолженности.
Скачать документы:
- Образец досудебной претензии
- Бланк досудебной претензии
Предварительная юридическая претензия в рамках договорных обязательств
Таким образом, вы сможете сохранить своё время, экономию и избежать длительных судебных разбирательств.
Поделимся, как правильно составить досудебную претензию и что необходимо уведомить контрагента, чтобы получить добровольное выполнение обязательств без обращения в суд.
Цель написания предварительной претензии
В случае, если контрагент не выполняет свои обязательства по договору, например, не производит оплату за поставленные товары или не устраняет недостатки в работе, не стоит опасаться нарушения деловых отношений. Действуйте, воспользовавшись доступными юридическими инструментами. Практика показывает, что неформальные отношения в бизнесе могут оказаться неэффективными, а предприниматели, слишком лояльные к нарушениям, могут понести значительные убытки.
Поэтому настоятельно рекомендуем написать предварительную претензию сразу после того, как станет известно о нарушении условий договора. Пока неясно, выполнит ли контрагент требования в указанный срок, у вас будут готовые документы для предъявления иска в суд.
Обязательность и желательность предварительной претензии
Разумно составить претензию в любом случае, при любых нарушениях и в рамках любых договоров. Это предоставляет возможность получить возмещение ущерба и выполнение обязательств без обращения в суд. Таким образом, претензия всегда является целесообразной.
Однако во многих ситуациях она является обязательной по закону или соглашению сторон (если в договоре прописан обязательный порядок претензионного уведомления). При обращении непосредственно в суд ваше исковое заявление могут вернуть или не принять к рассмотрению (см. ст. 129, 148 АПК РФ).
Подробные категории споров с обязательным досудебным порядком можно найти здесь.
Требования, которые можно предъявить
В зависимости от характера нарушения и санкций по договору, можно потребовать от контрагента следующее:
- Оплатить оказанные услуги или выполненные работы;
- Вернуть аванс;
- Выполнить задержанные работы или предоставить услуги;
- Снизить стоимость работ или услуг;
- Устранить недостатки или последствия некачественного выполнения работ и услуг;
- Расторгнуть или изменить условия договора.
Также в претензии необходимо представить расчёт денежных компенсаций. Вы можете потребовать их выплатить немедленно или уведомить, что компенсации будут требоваться в судебном порядке. Например, если поставщик первый раз задержал поставку товара, можно ограни
Проценты рассчитываются как сумма долга, не погашенного в срок, умноженная на ключевую ставку Центробанка, умноженную на количество дней просрочки и разделённую на 365. Для удобства можно воспользоваться специальным калькулятором.
Если требуется возмещение и убытков, и процентов, то необходимо учесть, что одновременно получить и те, и другие невозможно. Поэтому важно выбрать, что для вас наиболее выгодно (поможем вам рассчитать).
Как правильно составить досудебную претензию и что уведомить контрагента?
Существуют общие правила для документов, а также стандарт, определённый ГОСТом Р 7.0.97-2016.
Претензия должна быть написана своими словами, однако обязательно указываются реквизиты вашей компании (включая адрес ИП) и контрагента. В претензии необходимо описать ситуацию, выделить требования с привязкой к нормам законодательства, представить расчёт суммы требований и компенсаций, а также представить документальные доказательства в виде списка приложений.
В нижней части указываются реквизиты банковского счёта, на который контрагент может произвести перевод денежных средств. Далее следует указание даты и подписи директора (уполномоченного лица).
Важно!
В претензии следует предупредить контрагента о том, что задолженность будет увеличена на сумму госпошлины, расходов на проведение оценок и экспертиз, пени за просрочку оплаты, а также на стоимость услуг юриста. Это меры стимулируют контрагента к добровольному выполнению требований.
Образец претензии можно скачать в формате Word, предоставленный под данным текстом.
Необходимо также описать в претензии не только негативные последствия неисполнения обязательств, но и преимущества добровольного исполнения. Например, можно указать: «Добровольное выполнение требований в течение 30 дней поможет избежать судебного разбирательства, избежать дополнительных расходов с обеих сторон и создаст условия для дальнейшего сотрудничества».
Претензию следует зарегистрировать в журнале учёта исходящей корреспонденции.
Сколько времени ждать ответа?
Оптимальным сроком ожидания ответа на претензию считается 30 дней. Однако договор может установить более короткий срок. Если ответ не поступил в установленный срок, можно обратиться в суд.
Если вам были предложены новые условия и вы подписали соглашение, то вам будет недоступно требование неустойки и штрафа.
Можно ли составить претензию без договора?
Если у вас нет на руках письменного договора, это не мешает вам написать претензию. Важно иметь подтверждение фактического оказания услуг или выполнения работ, такие как переписка по электронной почте, заявки, счета, квитанции об оплате, путевые листы и другие документы.
I. Претензии о нарушении срока выполнения работ и оказания услуг
Претензии к срокам выполнения работ или оказания услуг.
Категория: выполнение работ, оказание услуг
1. До истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если становится очевидно, что они не будут завершены в срок.
2. По истечению установленного договором срока начала или завершения выполнения работ или оказания услуг.
3. При нарушении промежуточных сроков выполнения работ или оказания услуг, установленных договором.
Требование: возврат уплаченной суммы, выплата неустойки (пени) за нарушение срока
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя её принять: рекомендации
Категория: выполнение работ, оказание услуг
1. До истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если становится очевидно, что они не будут завершены в срок.
2. По истечению установленного договором срока начала или завершения выполнения работ или оказания услуг.
3. При нарушении промежуточных сроков выполнения работ или оказания услуг, установленных договором.
Требование: выполнить работы или оказать услуги в новый срок, установленный потребителем, выплата неустойки (пени) за нарушение срока
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
II. ВОПРОСЫ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ С НЕДОСТАТКАМИ
Претензии по недостаткам выполненных работ или оказанных услуг в период гарантии.
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Условия подачи претензии: при приёмке работы (услуги) или после приёмки работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: бесплатное устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Условия подачи претензии: при приёмке работы (услуги) или после приёмки работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: соразмерное снижение стоимости выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Качество работы, услуг: существенный недостаток
2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
3. недостаток, который возникает повторно
4. недостаток, который повторно проявляется после устранения
Требование: возврат уплаченной за работу или услугу денежной суммы
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: при отсутствии гарантийного срока или по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости)
Условия подачи претензии: при использовании работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: бесплатное устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости), при отсутствии гарантийного срока в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости)
Качество работы, услуг: существенный недостаток
2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
3. недостаток, который возникает повторно
4. недостаток, который повторно проявляется после устранения
Требование: возврат уплаченной за работу или услугу денежной суммы
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: немедленно после обнаружения недостатков выполненной работы или повреждения, утраты вещи
Требование: компенсация убытков (аналогичная вещь или двукратная стоимость), возврат суммы, уплаченной за химчистку
Как подать досудебную претензию по договору возмездного оказания услуг
Досудебная претензия по договору возмездного оказания услуг – это официальный документ, с которым одна сторона обращается к другой с требованиями, возникшими из-за ненадлежащего исполнения условий договора. В этом тексте мы обсудим юридическое значение досудебной претензии и предоставим инструкцию по её составлению.
- Образец претензии
- Онлайн просмотр примера
- Бесплатное скачивание бланка
- Гарантии безопасности данных
Правовые аспекты оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение между двумя сторонами, в рамках которого одна сторона предоставляет определённые услуги за оплату. Детали услуги, сроки выполнения, размер вознаграждения и прочие условия обсуждаются сторонами по договору. Сторонами могут выступать как юридические, так и физические лица.
Согласно законодательству, качество услуг должно соответствовать требованиям. Заказчик имеет право ожидать выполнения услуги на должном уровне, соответствующем предоставленной оплате. В случае несогласия с качеством исполнения услуги, заказчик может предъявить претензию контрагенту.
Подача претензии
Претензия представляет собой официальное требование, выраженное в письменной форме. Возможность устного обращения сохраняется, однако для последующего судебного разбирательства необходимо иметь письменное подтверждение требований. Это касается как юридических лиц, так и физических лиц, особенно в контексте защиты прав потребителей.
Перед подачей иска в суд необходимо выполнить процедуру досудебного урегулирования спора, что требует предъявления претензии контрагенту почтой с уведомлением о вручении и ожиданием тридцати дней. Это обязательное условие для допуска искового заявления к рассмотрению суда. Кроме того, истец должен доказать выполнение указанных требований процессуальным законодательством.
Хотя физическим лицам предъявление претензии не требуется, потребительский закон дает им такую возможность. Разрешение спора во внесудеб
Идея с отправкой заказного письма представляется более удобной, так как это избавляет от необходимости постоянных поездок по городу и контактов с сотрудниками контрагента. Письмо направляется на юридический адрес компании, который можно узнать, заказав выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Если электронная почта указана непосредственно в налоговом реестре или на официальном сайте компании в интернете, то можно уведомить потенциального ответчика по электронной почте. В противном случае суд может рассматривать такое уведомление как недопустимое, особенно если ответчик утверждает, что не имеет отношения к этому адресу.
Как подать досудебную претензию
Важно понимать, что в определённых обстоятельствах документ может быть использован в суде, поэтому его оформление должно быть соответствующим. Структура претензии очень похожа на исковое заявление и состоит из схожих структурных элементов.
В заголовке претензии мы указываем данные сторон: для юридического лица — полное наименование, организационно-правовая форма, ФИО и должность руководителя, юридический адрес из реестра; для физического лица — ФИО, серия и номер паспорта, место прописки. Эти данные обычно указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Далее в документе мы ссылаемся на факт заключения договора оказания услуг между сторонами, уточняя их статусы. Затем утверждаем, что контрагент не исполнил свои обязательства должным образом, например, не соблюл сроки или предоставил некачественные услуги.
Далее мы предъявляем свои требования к контрагенту. Это могут быть требования о выполнении работ в определённый срок, выплате денежных средств в качестве компенсации или штрафов, или что-то ещё.
Досудебная претензия по
Претензия является официальным документом, который используется, когда одна из сторон не исполняет свои обязательства должным образом. Это может произойти как со стороны заказчика, так и исполнителя. Например, заказчик может не оплатить услуги, а исполнитель – не предоставить их в достаточном качестве. В каждом конкретном случае все зависит от условий договора и конкретной ситуации.
Вопрос о необходимости претензии решается в зависимости от того, между кем был заключен договор. Чаще всего договоры заключаются между предпринимателями или организациями, и в таких случаях претензия является необходимым этапом: суд не рассмотрит дело без её учета, согласно Арбитражному процессуальному кодексу.
Чего требовать
Когда заказчик подает претензию, он имеет право требовать от исполнителя исполнения договора в полном объеме. Например, заказчик может быть недоволен качеством предоставленных услуг, которые должны соответствовать определенным стандартам. Если стороны не могут достичь согласия, заказчик может подать иск в суд после претензионного этапа.
Когда претензию подает исполнитель, он чаще всего требует выплаты денежных средств в соответствии с условиями договора. Заказчики, в свою очередь, могут уклоняться от исполнения своих обязательств.
Форма документа
Хотя досудебная претензия по договору может быть обязательным документом перед обращением в суд, законодательство не устанавливает обязательных бланков или шаблонов для её составления. Любой гражданин или представитель организации может составить претензию, руководствуясь общими правилами деловой практики.
Инструкция по составлению претензии
В шапке претензии указывается получатель и отправитель документа. Для физических лиц указываются ФИО, паспортные данные и место жительства, для юридических лиц – полное наименование, руководитель, реквизиты компании. Если информация уже указана в договоре, её можно использовать.
Далее следует ссылка на договор, его дату и номер, а также краткое изложение условий: стороны, предмет договора, оплата и условия претензионного порядка.
Затем формулируются законные требования к контрагенту. При необходимости прикладываются документы, подтверждающие образование задолженности.
Скачать документы:
- Образец досудебной претензии
- Бланк досудебной претензии
Предварительная юридическая претензия в рамках договорных обязательств
Таким образом, вы сможете сохранить своё время, экономию и избежать длительных судебных разбирательств.
Поделимся, как правильно составить досудебную претензию и что необходимо уведомить контрагента, чтобы получить добровольное выполнение обязательств без обращения в суд.
Цель написания предварительной претензии
В случае, если контрагент не выполняет свои обязательства по договору, например, не производит оплату за поставленные товары или не устраняет недостатки в работе, не стоит опасаться нарушения деловых отношений. Действуйте, воспользовавшись доступными юридическими инструментами. Практика показывает, что неформальные отношения в бизнесе могут оказаться неэффективными, а предприниматели, слишком лояльные к нарушениям, могут понести значительные убытки.
Поэтому настоятельно рекомендуем написать предварительную претензию сразу после того, как станет известно о нарушении условий договора. Пока неясно, выполнит ли контрагент требования в указанный срок, у вас будут готовые документы для предъявления иска в суд.
Обязательность и желательность предварительной претензии
Разумно составить претензию в любом случае, при любых нарушениях и в рамках любых договоров. Это предоставляет возможность получить возмещение ущерба и выполнение обязательств без обращения в суд. Таким образом, претензия всегда является целесообразной.
Однако во многих ситуациях она является обязательной по закону или соглашению сторон (если в договоре прописан обязательный порядок претензионного уведомления). При обращении непосредственно в суд ваше исковое заявление могут вернуть или не принять к рассмотрению (см. ст. 129, 148 АПК РФ).
Подробные категории споров с обязательным досудебным порядком можно найти здесь.
Требования, которые можно предъявить
В зависимости от характера нарушения и санкций по договору, можно потребовать от контрагента следующее:
- Оплатить оказанные услуги или выполненные работы;
- Вернуть аванс;
- Выполнить задержанные работы или предоставить услуги;
- Снизить стоимость работ или услуг;
- Устранить недостатки или последствия некачественного выполнения работ и услуг;
- Расторгнуть или изменить условия договора.
Также в претензии необходимо представить расчёт денежных компенсаций. Вы можете потребовать их выплатить немедленно или уведомить, что компенсации будут требоваться в судебном порядке. Например, если поставщик первый раз задержал поставку товара, можно ограни
Проценты рассчитываются как сумма долга, не погашенного в срок, умноженная на ключевую ставку Центробанка, умноженную на количество дней просрочки и разделённую на 365. Для удобства можно воспользоваться специальным калькулятором.
Если требуется возмещение и убытков, и процентов, то необходимо учесть, что одновременно получить и те, и другие невозможно. Поэтому важно выбрать, что для вас наиболее выгодно (поможем вам рассчитать).
Как правильно составить досудебную претензию и что уведомить контрагента?
Существуют общие правила для документов, а также стандарт, определённый ГОСТом Р 7.0.97-2016.
Претензия должна быть написана своими словами, однако обязательно указываются реквизиты вашей компании (включая адрес ИП) и контрагента. В претензии необходимо описать ситуацию, выделить требования с привязкой к нормам законодательства, представить расчёт суммы требований и компенсаций, а также представить документальные доказательства в виде списка приложений.
В нижней части указываются реквизиты банковского счёта, на который контрагент может произвести перевод денежных средств. Далее следует указание даты и подписи директора (уполномоченного лица).
Важно!
В претензии следует предупредить контрагента о том, что задолженность будет увеличена на сумму госпошлины, расходов на проведение оценок и экспертиз, пени за просрочку оплаты, а также на стоимость услуг юриста. Это меры стимулируют контрагента к добровольному выполнению требований.
Образец претензии можно скачать в формате Word, предоставленный под данным текстом.
Необходимо также описать в претензии не только негативные последствия неисполнения обязательств, но и преимущества добровольного исполнения. Например, можно указать: «Добровольное выполнение требований в течение 30 дней поможет избежать судебного разбирательства, избежать дополнительных расходов с обеих сторон и создаст условия для дальнейшего сотрудничества».
Претензию следует зарегистрировать в журнале учёта исходящей корреспонденции.
Сколько времени ждать ответа?
Оптимальным сроком ожидания ответа на претензию считается 30 дней. Однако договор может установить более короткий срок. Если ответ не поступил в установленный срок, можно обратиться в суд.
Если вам были предложены новые условия и вы подписали соглашение, то вам будет недоступно требование неустойки и штрафа.
Можно ли составить претензию без договора?
Если у вас нет на руках письменного договора, это не мешает вам написать претензию. Важно иметь подтверждение фактического оказания услуг или выполнения работ, такие как переписка по электронной почте, заявки, счета, квитанции об оплате, путевые листы и другие документы.
I. Претензии о нарушении срока выполнения работ и оказания услуг
Претензии к срокам выполнения работ или оказания услуг.
Категория: выполнение работ, оказание услуг
1. До истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если становится очевидно, что они не будут завершены в срок.
2. По истечению установленного договором срока начала или завершения выполнения работ или оказания услуг.
3. При нарушении промежуточных сроков выполнения работ или оказания услуг, установленных договором.
Требование: возврат уплаченной суммы, выплата неустойки (пени) за нарушение срока
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как вручить претензию, в том числе при отказе исполнителя её принять: рекомендации
Категория: выполнение работ, оказание услуг
1. До истечения срока выполнения работ или оказания услуг, если становится очевидно, что они не будут завершены в срок.
2. По истечению установленного договором срока начала или завершения выполнения работ или оказания услуг.
3. При нарушении промежуточных сроков выполнения работ или оказания услуг, установленных договором.
Требование: выполнить работы или оказать услуги в новый срок, установленный потребителем, выплата неустойки (пени) за нарушение срока
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
II. ВОПРОСЫ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ С НЕДОСТАТКАМИ
Претензии по недостаткам выполненных работ или оказанных услуг в период гарантии.
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Условия подачи претензии: при приёмке работы (услуги) или после приёмки работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: бесплатное устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Условия подачи претензии: при приёмке работы (услуги) или после приёмки работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: соразмерное снижение стоимости выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: в течение гарантийного срока
Качество работы, услуг: существенный недостаток
2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
3. недостаток, который возникает повторно
4. недостаток, который повторно проявляется после устранения
Требование: возврат уплаченной за работу или услугу денежной суммы
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: при отсутствии гарантийного срока или по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости)
Условия подачи претензии: при использовании работы (услуги) при наличии явных или скрытых недостатков
Требование: бесплатное устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости), при отсутствии гарантийного срока в пределах 2 лет (5 лет для недвижимости)
Качество работы, услуг: существенный недостаток
2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
3. недостаток, который возникает повторно
4. недостаток, который повторно проявляется после устранения
Требование: возврат уплаченной за работу или услугу денежной суммы
Адресат претензии: исполнитель работ или услуг
Как предъявить претензию в случае отказа исполнителя её принять: полезные советы
Категория: выполнение работ, оказание услуг
Срок подачи претензии: немедленно после обнаружения недостатков выполненной работы или повреждения, утраты вещи