Невыплата коммунальных платежей может повлечь за собой начисление пени и, в конечном итоге, отключение услуг или судебные разбирательства. Мы расскажем, как убедиться, что у вас нет долгов, и что делать, чтобы проверить правильность начислений и оплат.
Платежные квитанции
Ежемесячные платежные документы, получаемые почтой, содержат актуальную информацию на текущий период. Они также указывают сумму задолженности, если предыдущие платежи не были произведены в срок. Особое внимание стоит обратить на розовую оборотную сторону квитанции, что может свидетельствовать о наличии задолженности.
Важно тщательно проверять информацию о поставщике услуг, указанную в квитанции, чтобы избежать мошенничества.
Управляющая компания и МФЦ
Если вам нужно проверить правильность расчетов в платежной квитанции, вы можете обратиться в управляющую компанию или многофункциональный центр района, где вам могут объяснить принципы расчетов.
В личном кабинете на портале госуслуг или в приложении можно узнать информацию о начислениях и задолженностях. Электронная квитанция на оплату ЖКУ и электроэнергии приходит раз в месяц, а также доступна информация о долговых ЕПД и истории платежей. Имейте в виду, что информация о платежах обновляется несколько дней.
РСО
Ресурсоснабжающие организации (РСО), такие как поставщики воды, газа и электричества, также обладают информацией о задолженностях по личным счетам жителей. Вы можете уточнить информацию по конкретным услугам, позвонив им.
ЕИРЦ
Сотрудники Единого информационно-расчетного центра могут помочь вам с запросом как онлайн, так и при личном обращении. Информация о ЕПД должна быть предоставлена гражданам не позднее первого числа месяца, следующего за отчетным.
Служба судебных приставов
На портале Управления Федеральной службы судебных приставов можно получить информацию о долговых судебных производствах для тех, кто систематически не платит. Аналогичный раздел доступен на порталах госуслуг и mos.ru.
Сверка
Регулярная проверка счетов помогает избежать долгов и избыточных платежей. Рекомендуется заказывать сверку расчетов по финансово-лицевому счету раз в год, например, на портале госуслуг или mos.ru. Это позволит получить информацию о долгах или переплате по договору аренды или продажи, а также детализацию начислений и платежей.
- Кто устанавливает тарифы, если нет счетчиков воды и тепла в квартире
- Существующие льготы на ЖКХ, которые могут сэкономить ваши средства
Что делать,
Что классифицируется как задолженность
Ежемесячно необходимо оплачивать коммунальные услуги до определенного числа, обычно до 10-го. Законодательство предусматривает понятие «неполной оплаты услуг», которое применяется, если потребитель задолжал за два месяца (среднемесячная сумма рассчитывается на основе норматива потребления, а не от показаний счетчиков).
При частичной оплате услуг сумма распределяется между всеми видами услуг пропорционально их стоимости. Неоплаченная часть считается задолженностью.
Если сумма задолженности превысит среднемесячные платежи за два месяца, поставщик услуг может применять различные меры, включая ограничение предоставления услуг.
Воздействие на неплательщиков
В случае невнесения платежа за потребляемые ресурсы могут быть применены разные меры, в зависимости от суммы задолженности и готовности к исправлению ситуации.
Начисление пеней. Помимо обязательности оплаты недоплаченных сумм, начисляются пени за просрочку. Размер пеней составляет 1/300 ключевой ставки Центробанка за каждый день просрочки с 31-го дня. С 91-го дня размер увеличивается до 1/130 от ставки.
Моральное давление. Управляющая компания может использовать общественные объявления для стимулирования жильцов к погашению долгов. Это часто является значимым мотиватором для возврата долга, если проблема не в финансовых затруднениях, а в невнимательности или нежелании платить.
Важно! Управляющая компания не может разглашать личные данные в общественных объявлениях, указывается только номер квартиры.
Отключение услуг. Поставщик может временно прекратить предоставление услуг, таких как электричество, горячая вода и водоотведение.
Важно! Произвольное отключение электроснабжения недопустимо. В случае нарушения ваших прав, вы можете обратиться в суд и потребовать восстановления услуг, а также получить компенсацию. Перед отключением услуг должно быть отправлено уведомление с требованием погашения долга. Ограничение услуг возможно лишь в случае невыполнения этого требования. Обратите внимание, что восстановление услуг после погашения долга может занять время (например, до двух дней для восстановления электроснабжения) и потребует оплаты услуг по их подключению (от 1000 до 3000 рублей).
Судебное разбирательство. Управляющая компания может обратиться в суд. Суд может подтвердить законность задолженности и взыскать имущество должника в качестве компенсации (при сопоставимости сумм).
Выселение из жилья – крайняя мера, которая редко применяется и не допускается, если квартира является собственностью и основным местом жительства. Обычно такие меры касаются жильцов муниципального жилья.
В любом случае важно не допускать обострения ситуации. Если у вас нет возможности немедленно погасить задолженность по ЖКУ, существует несколько способов решения этой проблемы.
Что делать, если нет возможности погасить долги
1. Обратитесь в управляющую компанию с запросом о рассрочке. Важно помнить, что долг не сокращается и не прощается, его все равно придется вернуть. Если у вас есть уважительная причина для задержки платежей, укажите ее в заявлении.
2. Коммунальные каникулы. Это не отмена долга, а отсрочка его выплаты. Оплату придется сделать в будущем, когда у вас будут финансовые возможности. Процедура оформления такой отсрочки может быть обсуждена индивидуально между жильцами и управляющей компанией, так как в законодательстве нет четких указаний по этому поводу.
3. Процедура банкротства предоставляет возможность освободиться от текущих долгов, однако важно понимать, что это не решение всех проблем. Существует множество неприятных последствий (подробнее о которых можно узнать здесь), которые стоит взвесить перед принятием окончательного решения.
4. Списание задолженности по истечении срока давности происходит через три года. Если вас вызывают в суд для взыскания задолженности за коммунальные услуги, которая накопилась более трех лет, можно ссылаться на истечение срока исковой давности, что приведет к отказу в взыскании задолженности за прошедший период. Важно отметить, что долги за последние три года не подлежат списанию.
Льготы и субсидии
Различные категории жильцов имеют право на льготы и скидки при оплате ЖКУ. Размеры льгот могут отличаться в зависимости от региона, поэтому необходимо уточнить условия и правила получения послаблений. Информацию можно получить в ПФР, у органов социальной защиты или на сайте Госуслуг.
По всей стране семьи могут рассчитывать на субсидию, если плата за ЖКУ составляет более определенного процента от дохода. В большинстве случаев это 22%, но возможны и исключения. Для получения субсидии необходимо подтвердить доходы и обновлять информацию каждые полгода.
Необходимость оплаты задолженностей соседей
В сентябре 2022 года появились сообщения о новом порядке оплаты задолженностей соседей по коммунальным услугам. Однако реальность заключается в изменении механизма расчета платежей за общедомовые нужды: при наличии общих счетчиков расходы будут распределяться среди всех собственников пропорционально их доле в общедомовом имуществе. Таким образом, каждый платит только за свои ресурсы.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При использовании материалов обязательна активная ссылка на источник.
- права потребителей
- ЖКХ
Как узнать задолженность по коммунальным платежам
Своевременная оплата коммунальных услуг является обязанностью собственников или арендаторов жилых помещений в соответствии с законодательством. Обычно срок оплаты – до 10 числа следующего месяца после использования услуг. Другие даты могут быть указаны в договоре управления или решениях собрания собственников. Неуплата вовремя ведет к накоплению задолженности по коммунальным услугам.
- В управляющей компании – информация о задолженности обычно вывешивается в подъездах.
- В почтовом отделении – достаточно указать адрес и ресурсоснабжающую организацию.
- В банке – операционист поможет определить сумму задолженности по адресу.
- У поставщика коммунальных услуг – можно позвонить и запросить информацию.
- На сайте судебных приставов – можно проверить информацию о задолженностях.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Как узнать задолженность за квартиру через интернет по адресу
Ранее информация по оплате коммунальных услуг отправлялась почтой. Теперь можно узнать все начисления, используя интернет.
Информацию о текущем долге по коммунальным платежам можно получить по лицевому счету, указанному в договоре с ресурсоснабжающей организацией. Этот номер всегда отражается на квитанциях от управляющих компаний. Для получения данных по лицевому счету необходимо зайти на веб-сайт поставщика услуг или воспользоваться специальными онлайн-сервисами. Например, такую проверку можно выполнить на Госуслугах. Достаточно зайти на сайт, выбрать нужного поставщика и ввести лицевой счет.
Если нет возможности указать адрес, чтобы проверить задолженность, можно воспользоваться другими способами:
- Проверить на сайте поставщика коммунальных услуг;
- Использовать портал Квартплата.ру;
- Обратиться на сайт жилищно-коммунального хозяйства вашего региона;
- Воспользоваться системой ГИС ЖКХ.
Для получения такой информации следует зарегистрироваться, а затем войти в личный кабинет. При регистрации требуется указать адрес, поэтому все необходимые данные о поставщиках появятся в личном кабинете. Если имеется задолженность по коммунальным платежам, она будет отображена в разделе «Оплата».
Также на сайте Квартплата.ру нужно пройти процедуру регистрации, указав адрес прописки. Войдя в личный кабинет, можно найти информацию о поставщиках коммунальных услуг. После ввода адреса система выведет список всех ресурсоснабжающих организаций, работающих с вашим домом, с указанием суммы задолженности за предыдущий месяц.
Для получения информации о задолженности можно также обратиться на сайт ЖКХ вашего региона, хотя пока не все организации предоставляют такую возможность.
Еще один способ узнать наличие задолженности по коммунальным услугам – использовать ГИС ЖКХ. Для этого потребуется учетная запись на Госуслугах, через которую осуществляется доступ к базе данных.
Все перечисленные методы применимы для собственников. Если нужно узнать о задолженности по ЖКХ по квартире, которую вы планируете приобрести, есть два способа:
Запросить у текущего собственника справку о отсутствии задолженности по коммунальным платежам, которую выдаст бухгалтерия управляющей компании.
Проверить наличие исполнительных производств на собственника, зайдя на сайт судебных приставов. Для этого потребуются фамилия, имя и отчество продавца квартиры, а также его адрес.
Как узнать задолженность по ЖКХ по коду плательщика
Жители Москвы могут контр
Для экономии на коммунальных услугах рекомендуется установить индивидуальные счетчики на газ, воду и электричество. В этом вам поможет компания «Россчет», которая подберет необходимые приборы учета и выполнит их установку в удобное для вас время.
Как узнать задолженность по услугам ЖКХ по лицевому счету или адресу
Вопрос о своевременности оплаты коммунальных услуг становится особенно актуальным в свете ужесточения мер против должников. Согласно законодательству, невыплата может повлечь за собой ряд негативных последствий:
- невозможность получения государственных субсидий на оплату ЖКУ;
- начисление пени на сумму задолженности;
- ограничение или отказ в предоставлении коммунальных услуг;
- судебные разбирательства;
- выселение из жилья.
Более подробно о последствиях задолженности по квартплате вы можете узнать здесь.
Согласно статье 153 Жилищного Кодекса обязанностью гражданина является своевременная и полная оплата коммунальных услуг. Если возникла задолженность, важно как можно скорее ее погасить или договориться с управляющей компанией о рассрочке.
Рассмотрим наиболее распространенные способы узнать информацию о задолженности по услугам ЖКХ:
- Обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ лично. Этот метод может показаться наиболее удобным, так как при личной встрече с сотрудниками управляющей компании можно:
- получить квитанцию для оплаты;
- узнать информацию о совершенных платежах и задолженностях перед коммунальными службами, включая начисленные пени;
- получить ответы на интересующие вопросы по управлению жильем.
Однако на практике это требует значительного времени. Кроме того, график работы ТСЖ может не соответствовать вашему расписанию.
- получать уведомления о необходимости своевременной оплаты ЖКХ;
- передавать показания счетчиков в управляющую компанию или ТСЖ;
- оплачивать коммунальные услуги через интернет;
- оставлять заявки для аварийно-диспетчерской службы и отслеживать их статус;
- участвовать в голосованиях по решениям, принимаемым руководством ТСЖ, и многое другое. Более подробно.
Интеграция сайта управляющей компании с мобильным приложением ЖКХ: личный кабинет позволяет выполнять все указанные функции (контроль начислений и услуг, передача показаний счетчиков, оплата квитанций и прочее) с использованием смартфона.
Для того чтобы быть уверенным в том, что у вас нет задолженности по услугам ЖКХ, важно регулярно проверять информацию у управляющей компании. Самым удобным способом для этого является использование личного кабинета на сайте ЖКХ или мобильного приложения. Это позволяет моментально получать информацию о вашей платёжной истории, текущей сумме долга и сразу совершать оплату. Помимо этого, email-рассылка в личный кабинет или push-уведомления на смартфон напомнят вам о необходимости своевременной оплаты. Подробнее о мобильном приложении для жильцов вы можете узнать здесь.
Дата последнего обновления информации: декабрь 2020.
Ещё вас могут заинтересовать:
- Какие последствия несёт задолженность по квартплате?
- Как оплата ЖКХ онлайн может упростить жизнь?
- Обзор популярных способов оплаты коммунальных услуг
Дополнительные продукты и услуги ЖКХ:
- Программа 1С для учета в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
- Личные кабинеты для жильцов на сайте 1С: Сайт ЖКХ
- Мобильное приложение Личный кабинет ЖКХ
- Мобильный монитор руководителя ЖКХ
- Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ
Рассмотрим, почему возникает задолженность по ЖКУ
Соблюдение своевременной и полной оплаты коммунальных услуг является обязанностью всех собственников жилья (ст. 153 ЖК РФ). Обязанность возникает с момента регистрации права собственности на жилое помещение.
Некоторые собственники помещений не всегда ответственно подходят к оплате ЖКУ. Причины могут быть разными. Например, кратковременная задолженность возникает из-за временного отсутствия в помещении и невозможности получить платёжные документы, например, в случае командировок или лечения в медицинских учреждениях.
Другие жители систематически не оплачивают счета и накапливают значительные задолженности. Некоторые считают, что управляющие компании не выполняют свои обязательства должным образом, а другие считают, что природные ресурсы принадлежат всем гражданам равным образом.
В зависимости от типа должника управляющая компания выбирает метод взыскания задолженности: информационно-разъяснительная работа, претензионно-исковое воздействие, ограничение или приостановка предоставления коммунальных услуг. Рассмотрим основные аспекты каждого из этих методов взыскания долгов.
Существуют жители, которые не разбираются в расчёте суммы квитанции, поэтому они не оплачивают свои счета. В таких случаях возможно организовать встречу должника с руководством управляющей компании или с главным бухгалтером. Во время переговоров следует объяснить собственнику, что неуплата счетов влечет начисление пени, а несдача показаний приборов учета – увеличение суммы в квитанциях в соответствии с нормами.
Другим вариантом мирного урегулирования проблемы является заключение с должником соглашения о погашении задолженности. Это позволяет потребителю избежать ограничений или приостановки коммунальных услуг и погасить долг по удобному для него графику.
- установленный срок,
- последствия нарушения обязательств,
- подробности сторон.
Предложите потребителю выбрать способ оплаты долга: полное погашение или рассрочку. Если собственник готов погасить долг сразу, укажите в соглашении сумму задолженности, период её накопления и предполагаемую дату погашения.
Не столь распространенный метод работы с должниками за жилищно-коммунальные услуги – предложить собственнику отработать задолженность. Этот способ считается изменением способа оплаты, предусмотренного ст. 409 Гражданского кодекса РФ. Самым удобным в таких случаях является договор взаимозачёта, заключённый в письменной форме в соответствии со ст. 161 Гражданского кодекса РФ.
Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг
Если задолженность собственника превышает двойной размер месячных платежей за коммунальные услуги, рассчитанный из нормативов их потребления, управляющая организация имеет право ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Могут быть ограничены подача горячей воды, электроэнергии, газа или водоотведения.
Управляющая организация должна уведомить должника письменно об ограничении или приостановлении предоставления коммунальных услуг. Предоставление услуг может быть ограничено в течение 20 дней с момента получения собственником такого уведомления.
При этом управляющей организации следует помнить, что ограничение или приостановка услуг не должны нарушать права и интересы других жильцов многок
Для исполнения судебного решения доступны два основных пути: взыскание суммы через банк или обращение к судебным приставам. Процедура через банк более простая и оперативная. Для этого необходимо представить исполнительный лист в банк, где открыт счет должника (согласно статье 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).
Если неизвестно, в каком банке обслуживается должник, исполнительный лист следует передать в службу судебных приставов. Судебный пристав вправе направить исполнительный документ в бухгалтерию места работы должника или наложить арест на его имущество.
Кроме того, судебный пристав может ограничить выезд должника за границу, если сумма долга превышает 30 000 рублей. Этот мероприятие является эффективным воздействием на должников, которые имеют средства для оплаты коммунальных услуг, но не проявляют готовности к погашению задолженности.