Порядок обращения в государственные органы регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обращаться лично и направлять индивидуальные или коллективные обращения. Заявление может быть составлено в произвольной форме, но должно содержать необходимые сведения, включая фамилию, имя, отчество гражданина, контактные данные и изложение сути вопроса.
Обращение не подлежит рассмотрению, если в нем отсутствуют необходимые данные о заявителе или содержатся неприемлемые выражения.
По итогам рассмотрения гражданин имеет право получить письменный ответ на поставленные вопросы. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с возможностью продления на еще 30 дней при необходимости дополнительной проверки.
Граждане также могут обжаловать решение государственного органа в вышестоящий орган власти или в суд.
Что подразумевается под обращением гражданина
Обращением считается направление информации в адрес государственного органа, местной администрации или должностного лица указанных учреждений с соответствующей просьбой разъяснить, помочь в решении ситуации и так далее.
Обращения могут быть поданы на бумажном носителе, посредством электронных средств и устно.
Устные обращения регистрируются на приеме у должностных лиц, после чего выносятся поручения на рассмотрение обращения или решение по указанному в нем вопросу.
Письменные обращения подаются лично или через представителя и могут быть подписаны представителем гражданина.
Электронные обращения подаются через официальные сайты государственных органов. Например, обращение в Минстрой можно подать через сайт. Также возможно подать электронное обращение через портал Госуслуг.
Виды обращений граждан
Обращения делятся на три основных вида:
Предложение. В обращении гражданин предлагает улучшения в законодательстве или работе государственных органов. Например, если собственник недоволен положениями Жилищного кодекса РФ, он может выразить свою позицию и отправить предложение в Минстрой.
Заявление. Содержит просьбу о содействии в реализации прав гражданина, информацию о нарушениях законодательства или критику работы государственных органов. Например, собственники могут обратиться в местную администрацию с заявлением о содействии в выборе совета многоквартирного дома или создании товарищества собственников жилья, если в их доме отсутствует такая организация.
Жалоба. Содержит описание проблемы гражданина и просьбу о ее решении.
Граница между жалобой и заявлением не всегда очевидна, так как оба вида направлены на решение вопросов, связанных с исполнением законодательства.
- индивидуальные (поданные одним гражданином);
- коллективные (поданные двумя и более гражданами).
При рассмотрении обращений особое внимание уделяется коллективным. Однако с точки зрения законодательства нет различий в рассмотрении коллективных и индивидуальных обращений.
Из статьи журнала «Управление многоквартирным домом» можно узнать, как эффективно реагировать на претензии о качестве работы управляющих организаций.
Собственник подал претензию в управляющую орг
Разъяснение о праве граждан на обращение в государственные органы
Порядок обращения в государственные органы регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обращаться лично и направлять индивидуальные или коллективные обращения. Заявление может быть составлено в произвольной форме, но должно содержать необходимые сведения, включая фамилию, имя, отчество гражданина, контактные данные и изложение сути вопроса.
Обращение не подлежит рассмотрению, если в нем отсутствуют необходимые данные о заявителе или содержатся неприемлемые выражения.
По итогам рассмотрения гражданин имеет право получить письменный ответ на поставленные вопросы. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с возможностью продления на еще 30 дней при необходимости дополнительной проверки.
Граждане также могут обжаловать решение государственного органа в вышестоящий орган власти или в суд.
Что подразумевается под обращением гражданина
Обращением считается направление информации в адрес государственного органа, местной администрации или должностного лица указанных учреждений с соответствующей просьбой разъяснить, помочь в решении ситуации и так далее.
Обращения могут быть поданы на бумажном носителе, посредством электронных средств и устно.
Устные обращения регистрируются на приеме у должностных лиц, после чего выносятся поручения на рассмотрение обращения или решение по указанному в нем вопросу.
Письменные обращения подаются лично или через представителя и могут быть подписаны представителем гражданина.
Электронные обращения подаются через официальные сайты государственных органов. Например, обращение в Минстрой можно подать через сайт. Также возможно подать электронное обращение через портал Госуслуг.
Виды обращений граждан
Обращения делятся на три основных вида:
Предложение. В обращении гражданин предлагает улучшения в законодательстве или работе государственных органов. Например, если собственник недоволен положениями Жилищного кодекса РФ, он может выразить свою позицию и отправить предложение в Минстрой.
Заявление. Содержит просьбу о содействии в реализации прав гражданина, информацию о нарушениях законодательства или критику работы государственных органов. Например, собственники могут обратиться в местную администрацию с заявлением о содействии в выборе совета многоквартирного дома или создании товарищества собственников жилья, если в их доме отсутствует такая организация.
Жалоба. Содержит описание проблемы гражданина и просьбу о ее решении.
Граница между жалобой и заявлением не всегда очевидна, так как оба вида направлены на решение вопросов, связанных с исполнением законодательства.
- индивидуальные (поданные одним гражданином);
- коллективные (поданные двумя и более гражданами).
При рассмотрении обращений особое внимание уделяется коллективным. Однако с точки зрения законодательства нет различий в рассмотрении коллективных и индивидуальных обращений.
Из статьи журнала «Управление многоквартирным домом» можно узнать, как эффективно реагировать на претензии о качестве работы управляющих организаций.