Некоторые авиабилеты являются невозвратными, что делает их дешевле остальных. Их не удастся не только вернуть при изменении планов, но и поменять дату. Обычно у всех лоукостеров билеты невозвратные. Тарифы, возвратные или невозвратные, можно узнать до покупки. У каждой авиакомпании невозвратные билеты, которые нельзя обменять, имеют свое наименование.
Некоторые электронные билеты на поезд также не подлежат возврату. После получения посадочного купона на скоростной поезд в кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета через сайт невозможен.
Что делать, если…
Если допущена ошибка в дате отправления, то единственный выход — возврат и покупка нового билета, иначе вас просто не пустят на поезд.
Что делать, если допущены ошибки при заполнении личных данных? Всё зависит от того, насколько эти ошибки мешают идентификации пассажира.
1. Если ошибка только в одной букве фамилии или цифре номера паспорта – это не критично, проводник не имеет права отказать в посадке, и менять билет не нужно;
2. Если указано другое имя или отчество – нужно прийти на вокзал заранее и попросить начальника поезда внести корректировки. В штабном вагоне есть специальный терминал, где можно распечатать новый билет после внесения правок. Услуга платная (около 200 рублей).
3. Если ошибки допущены во всех данных – имени, отчестве и фамилии – придётся оформить новый билет и оплатить его. Если несоответствие обнаружено вовремя, то можно вернуть билет и получить часть стоимости обратно по правилам возврата (сдать билет лучше как можно раньше до отправления поезда).
Для покупки билета на поезд необходим документ, удостоверяющий личность.
Можно ли купить билет на поезд, если документ утерян или данные в нём изменились?
Если вам исполнилось 20 или 45 лет, то в течение 30 дней нужно заменить старый паспорт РФ. Купить билет и сесть на поезд по старому документу можно будет только в течение 30 дней со дня рождения. Позднее использовать старый документ нельзя.
Если нужно купить билет, когда документ меняется (плановая замена, утеря или кража и пр.), нужно взять временную справку в отделении, где поданы документы на новый паспорт. С такой справкой можно купить билет (но только в билетных кассах, электронный билет через сайт приобрести нельзя). Путешествовать с такими документами можно только по России. Пересечение границы по временному удостоверению личности невозможно.
Если после покупки билета и до поездки вы сменили фамилию, нужно взять новый паспорт и документ, подтверждающий смену фамилии (например, свидетельство о браке или разводе) и показать их проводнику. В новом паспорте есть отметка о ранее выданном, на который куплен билет.
В международных поездках проводник при посадке попросит предъявить: билет, предыдущий загранпаспорт (на который был приобретён билет) и новый загранпаспорт (только по нему можно пересекать границу). Новое оформление билета уже не потребуется.
Необходимо выкупить все места в купе.
Это особенно актуально в период эпидемий, чтобы повысить уровень безопасности.
Можно выкупить все места в одном купе, если они свободны на момент заказа. В таком случае оплачивается проезд за двух (для СВ) или четырёх человек полностью, а все места оформляются на одного пассажира.
Если поездка с ребёнком, покупается один льготный детский билет и три полных билета, оформленные на ваше имя.
Если вы планируете поездку втроем, два места бронируются стандартным способом, а третье — как одно место.
Во всех случаях необходимо выбрать количество мест, соответствующее количеству мест в купе выбранного вагона (два или четыре). Кстати, на билеты в некоторые вагоны предлагаются специальные тарифы, которые предоставляют скидку при покупке всех мест в купе.
Потерян или испорчен билет на бланке
Вы можете восстановить жд билет, если путешествуете по России и в вагонах российского формирования. Восстановить билеты на международные маршруты не получится, придется купить новый. Не забудьте, что за восстановление утраченного или испорченного билета взимается комиссия, примерно 250 рублей.
Для восстановления потерянного или испорченного билета нужно обратиться в кассу, расположенную в пунктах назначения, отправления или продажи билета, лично.
1. Написать заявление о восстановлении
2. Предъявить документ, указанный при оформлении билета
3. Уточнить детали маршрута и дату отправления
Процесс восстановления обычно занимает 1-2 часа. Повторно полученный билет уже нельзя будет восстановить или переоформить. Также нельзя будет использовать ранее утерянный билет, если он вдруг будет найден.
Если вы обратились с испорченным билетом в кассу до начала поездки, его просто заменят на новый.
Желаем вам комфортных путешествий без потери билета! Сервис электронной регистрации на нашем сайте поможет этого избежать.
Обмен билетов РЖД
В повседневной жизни часто случаются непредвиденные ситуации, заставляющие полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как обменять проездные РЖД и в каких случаях билет подлежит замене. Рассмотрим основные нюансы, связанные с обменом билетов на поезд.
Можно ли обменять билеты на поезд?
Если по каким-либо причинам вы не можете отправиться в запланированную поездку, необходимо перенести выезд на другое число или просто изменить пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в таких случаях.
Сотрудники РЖД обычно стараются идти навстречу клиентам и оперативно осуществляют обмен билетов при предъявлении соответствующего требования. Однако, чтобы при подаче заявки на замену билета не получить отказ, нужно соблюдать установленные правила.
Правила обмена билетов РЖД
Билеты РЖД, приобретенные в кассе, можно обменять только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн или при личном визите в кассовое отделение. Чтобы ваше заявление было удовлетворено, нужно учитывать, что данная процедура проводится только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее чем за 1 сутки до отправления поезда по обозначенному маршруту.
Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет, разрешается обменивать за час до времени отправления.
Также необходимо понимать, что обменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, иначе вам придется переоформлять билет на класс выше или ниже. При этом разница в стоимости доплачивается или компенсируется владельцу.
Обмен билетов РЖД производится только, если города отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать билет (с удержанием части средств), после чего вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.
Стандартные и детские билеты РЖД обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если такой возможности нет, заменить документы можно только на более дорогие (высшего класса).
Обмен бумажного жд билета
Для замены пассажирского билета, приобретенного в кассе РЖД, необходимо снова посетить отделение. Обмен возможен только при наличии паспорта владельца билета и самого проездного документа.
Если до отправления поезда осталось менее 24 часов, просьба о замене будет отклонена. Кассир предложит написать заявление на возврат средств, после чего можно будет выбрать новый маршрут и купить на него билет.
Комиссионный сбор в размере 192,80 руб. взимается независимо от времени обращения за обменом или возвратом билета.
Как заменить железнодорожные билеты на другую дату?
Для замены билета на другую дату сначала нужно сдать старый билет и затем получить новый. Необходимо учитывать следующие правила:
- обмен возможен, если до отправления поезда осталось более 24 часов;
- можно выбрать тот же вагон или другой класс;
- место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
- нельзя менять конечный пункт маршрута.
Как заменить билет РЖД на другого человека?
Для замены билета, оформленного на другого человека, потребуется нотариальная доверенность. Исключение составляют только детские билеты, которые могут быть обменены родителями или опекунами при наличии соответствующих документов.
Переоформление личного билета на другое имя не осуществляется.
Как обменять билеты РЖД, купленные через интернет?
Электронные билеты РЖД можно заменить на сайте компании. Для этого потребуется:
- войти в личный кабинет;
- открыть раздел «Мои заказы»;
- найти пункт «Оформить возврат» и активировать его;
- выбрать новый маршрут и купить новый билет.
Важно! При отмене заказа сумма возвращается на карту владельца. Этот процесс может занять до одного месяца, но обычно деньги поступают в течение недели.
Обмен билетов онлайн возможен при выполнении следующих условий:
- до отправления поезда осталось более часа;
- при оформлении указано номерное место;
- билет куплен на территории РФ;
- обмен осуществляется по внутренним направлениям.
Если у вас есть бумажный дубликат электронного билета, его отмена через интернет невозможна.
Также можно обменять билеты, купленные онлайн, в кассе. Для этого потребуется личный документ и распечатка информации о приобретенном билете.
Можно ли электронный билет поменять на бумажный?
Многие клиенты РЖД интересуются, можно ли получить бумажный билет, если покупка была совершена онлайн. На сегодняшний день такая возможность существует. Но если владелец билета прошел электронную регистрацию, то при посадке на поезд не потребуется предъявлять бумажный билет, достаточно паспорта и сведений об электронном билете.
Если все же нужно получить бумажный билет, это можно сделать следующим образом:
- обратиться к кассиру;
- воспользоваться терминалом.
В обоих случаях необходимо заранее распечатать электронный билет с QR-кодом.