Направьте письменное заявление в ООО «Тех», сославшись на номер, указанный в договоре, выданном программой «Авто-Комфорт». Включите в него просьбу о расторжении договора и возврате денежных средств. Четко укажите свой текущий адрес жительства и приложите копию национального удостоверения личности и сертификат или его электронный эквивалент, если применимо.
Отправьте заполненные документы заказным письмом или по официальной электронной почте, указанной в вашем оригинальном договоре. В теме письма должно быть указано «запрос на расторжение договора» и ваше имя. В случае предоплаты обратитесь к разделу сертификата, посвященному финансовым условиям, чтобы проверить право на частичное или полное возмещение.
Для ускорения обработки заявки укажите свой контактный телефон и банковские реквизиты для возврата денег, если это возможно. Убедитесь в том, что у компании не осталось никаких дополнительных обязательств. Ожидайте ответа в соответствии с федеральными стандартами защиты прав потребителей — как правило, в течение 10 рабочих дней.
Инструкция: как получить возврат денег от ООО «АС Волга
Направьте письменное заявление на юридический адрес организации, указанный в договоре. Укажите ФИО, адрес проживания, контактные данные, ссылку на заключенный договор с ООО «АС Волга» и четкое требование о возврате денег за опциональную услугу «Автокомфорт».
Необходимые документы
Приложите копию подписанного договора, квитанцию об оплате и сертификат, подтверждающий включение опционного пакета. Приложите копию паспорта (первая страница и регистрация) и банковские реквизиты для обратного перевода.
Куда и как отправить
Используйте заказное письмо с подтверждением доставки, чтобы убедиться в получении. Отправьте пакет по адресу компании, указанному в договоре, с пометкой «Запрос на возврат: Авто-Комфорт». Для ускорения обработки отсканируйте все документы и отправьте их по электронной почте на адрес, указанный в разделе контактов организации или в разделе техподдержки сайта.
Согласно условиям договора, запрос должен быть рассмотрен в течение 10 календарных дней. Если ответа не последовало, эскалируйте вопрос в надзорный орган, приложив всю переписку и доказательства отправки. В сопроводительном письме укажите, что запрос касается возврата денежных средств от ООО «АС Волга» по дополнительному пункту «Автокомфорт», указанному в договоре.
В случае отсутствия ответа в течение 10 рабочих дней подготовьте претензию в орган по защите прав потребителей. Приложите копии оригинала заявления, все подтверждающие документы и документ, подтверждающий доставку. В претензии укажите, что организация не выполнила обязательства по опционному договору.
Зафиксируйте все контакты с компанией в письменном виде. Если возможно, отправьте дубликат запроса по электронной почте, указанной в оригинале соглашения. Если средства были списаны через банк или карту, инициируйте обратный платеж в свой банк, ссылаясь на невыполнение дополнительной услуги.
- ФИО и место жительства
- Номер договора и дата подписания
- Заявление о возврате денежных средств по дополнительному соглашению
- Реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
Основные сведения об организации
Процедура возврата
- Скачайте стандартную форму заявления на возврат с официального сайта организации.
- Приложите отсканированную копию сертификата, факультативного договора и документа, удостоверяющего личность.
- Отправьте полный пакет документов заказным письмом на официальный адрес ООО «АС Волга».
Как потребовать возврата денег от ООО «АС Волга» по опционному договору
Подайте письменное заявление с просьбой вернуть деньги по опционному договору непосредственно в компанию «АС Волга». В заявлении укажите номер договора, полное наименование, адрес регистрации, контактные данные, а также приложите копию сертификата, выданного по пакету «Автокомфорт» или «Комбо». Укажите причину возврата и сошлитесь на пункты договора, регламентирующие условия расторжения и оплаты.
Организация обязана рассмотреть претензию в установленный договором срок. Если в течение этого срока ответа или возврата денег не последовало, отправьте заказное письмо с копией заявления и сертификата на юридический адрес компании. Сохраните почтовую квитанцию в качестве доказательства.
Если в соглашении есть ссылка на технологическую платформу или электронный сертификат, приложите скриншоты, подтверждающие активацию или неиспользование. Уточните, была ли опция использована, частично активирована или так и не была погашена.
При отсутствии добровольного возврата подготовьте досудебную претензию и приложите к ней всю необходимую документацию: договор, сертификат, заявление и доказательства отправки. Отправьте ее в «АС Волга» по почте с подтверждением доставки. В письме укажите, что невозврат денег повлечет за собой обращение в суд по месту регистрации компании.
Оформление возврата зависит от структуры договора и от того, были ли использованы услуги по опциону. Сумма возврата может быть уменьшена, если были активированы льготы. Убедитесь, что все действия соответствуют конкретным условиям, указанным в договоре.