Немедленно запросите у организации полную документацию, включая оригинал договора, историю платежей и подтверждение остатка задолженности. Без проверенных сведений из реестра микрофинансовых организаций любые действия со стороны ООО «Бустра» остаются юридически сомнительными. Не отвечайте на неофициальные опросы и сообщения через мессенджеры — требуйте только официальной переписки.
Если вы получили сообщение с утверждением о причастности правоохранительных органов, проверьте, числится ли этот mкк в списках государственного реестра. Многие дела по жалобу жестят и скидывают фотки, но не имеют надлежащей регистрации. Если «Бустра» была при исключении из реестра, их право на эскалацию ограничено.
Воспользуйтесь «Единым реестром исполнительных производств», чтобы проверить наличие возбужденных в отношении вас дел. Если таковых нет, подайте жалобу в Центральный банк и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Укажите, что с услугами данной ооо вы не соглашались на таких условиях сознательно. Приложите все скриншоты или переписку, свидетельствующие о том, что ребята связывались с вами в обход официальных каналов.
Если кто-то с моими данными оформил заем, требуйте полного аудита. Спросите, кто предоставил сведения о вас, и потребуйте удалить их из базы данных. Записывайте все разговоры и избегайте звонков, если вы не готовы отвечать на них под руководством юриста. Особенно в первых днях после угроз, сохраняйте спокойствие и действуйте по формальным процедурам.
Слушайте, если тип звонит и ссылается на «заявление», не оправдывайтесь. Пусть они объяснят, какими сведениями они обладают и кто передал информацию. Запросите их аккредитацию и номер лицензии. Если они откажутся — подайте официальный запрос на удаление данных и сообщите об этом в Роскомнадзор.
Послушайте, что кто-то недавно написал, то же самое здесь
Если организация «Бустра» (или аналогичная) внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций, проверьте ее включение через официальный сайт Центрального банка. Если ее нет в списке или данные устарели, сделайте скриншоты в качестве доказательства и подайте жалобу в Банк России и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Они часто преследуют агрессивными сообщениями, угрозами, присылают отредактированные фотографии, выдавая себя за представителей правоохранительных органов. Это прямое нарушение закона о персональных данных и правил, действующих в микрокредитных организациях. Сохраняйте все: аудиозаписи, скриншоты, номера телефонов. Подайте заявление в МВД о незаконном распространении персональных данных и психологическом давлении.
Если они ссылаются на договоры или претензии по кидалову
Запросите полный текст договора с подписями и всеми приложениями. Используйте электронную почту, а не мессенджеры. Если они отказываются, задокументируйте отказ. Без подтверждения договора у них нет законных оснований что-либо требовать. Упомяните в ответе, что согласно статье 385 Гражданского кодекса, они обязаны предоставить полную документацию по запросу.
О поведении при обмене сообщениями и массовой рассылке спама
Если они заваливают вас или ваших знакомых одинаковыми сообщениями, особенно если речь идет об «ООО Бустра» или аналогичных, подайте жалобу в Роскомнадзор и приложите логи. Часто они действуют как МКК или через подставные компании. Используйте публичные реестры для определения реальной аффилированности. Не игнорируйте, если они утверждают, что действуют «от имени» — требуйте документы, подтверждающие полномочия.
В моем случае они также поделились изображениями, якобы связанными со мной, не имеющими отношения к каким-либо соглашениям. Это основание для возбуждения уголовного дела по закону о незаконном использовании персональных данных. Направляйте все подобные материалы непосредственно в правоохранительные органы и в Генеральную прокуратуру. Это не просто преследование — это может квалифицироваться как клевета или вымогательство.
Немедленно подайте жалобу в уполномоченный государственный орган по защите информации. Укажите, что несанкционированное распространение личных изображений, обозначенных как «услуги», нарушает многочисленные положения о неправомерном использовании персональных данных и распространении клеветы. В качестве доказательства приложите копии утечек.
Направить письменное требование микрокредитной компании (ООО «Бустра») с требованием удалить все изображения, прекратить их дальнейшее распространение и предоставить полную информацию о том, кто и когда получил контент. Потребуйте письменного подтверждения с указанием имен сотрудников, причастных к этому. Упомяните, что невыполнение требования повлечет за собой официальное обращение в государственные организации, ответственные за надзор за деятельностью микрофинансовых организаций.
Проверьте, включена ли организация в официальный государственный реестр лицензированных микрокредитных компаний. Если нет, подготовьте заявление в надзорный орган с просьбой инициировать процедуру исключения из реестра в связи с нарушениями, связанными с распространением конфиденциальных материалов.
В последнее время многие граждане сообщают об аналогичных действиях, когда агенты МКК рассылают отредактированные фотографии родственникам и коллегам. Это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по статьям «Незаконное разглашение персональных данных» или «Принуждение». Укажите эту схему в своем заявлении и, по возможности, упомяните другие пострадавшие стороны.
Сохраните все журналы чата, скриншоты и номера, использованные для отправки такого контента. Не отвечайте эмоционально. Используйте только формальное общение. Избегайте любых признаний. Если вы уже отправили ответ, напишите повторное заявление, в котором уточните, что все предыдущие формулировки были сделаны под психологическим давлением.
Послушайте — это серьезно. Подобные действия часто выходят за рамки взыскания долгов и подпадают под статью о злоупотреблении правом. Всем, кто столкнулся с подобным поведением, следует собрать пакет документов и направить их в федеральный надзорный орган со ссылкой на незаконные действия этой МКК. Вы не одиноки. Другие писали о подобных утечках — естественно, жалобы должны быть структурированы и подкреплены фактами.
Об исключении из государственного реестра микрофинансовых организаций сведений о МКК ООО «Бустра»
Если компания больше не числится в государственном реестре микрофинансовых организаций, это может свидетельствовать о прекращении действия лицензии или добровольном исключении. Чтобы подтвердить это, проверьте официальный реестр Банка России по наименованию «ООО «Бустра» » или ОГРН/ИНН компании.
После удаления они теряют право оказывать финансовые услуги в качестве зарегистрированного МКК. Это означает, что любые договоры, заключенные после даты исключения, не имеют силы в рамках регулирования микрокредитования. Если вы получаете сообщения или звонки с их стороны, особенно по старым договорам, требуйте письменного подтверждения предполагаемого долга с копией оригинальных документов и датой выдачи.
Сохраняйте скриншоты, журналы звонков и сообщений. Если они «скидывают» угрозы или требования, используя неофициальные каналы (например, мессенджеры или социальные сети), об этом можно сообщить. Подайте жалобу в Центральный банк и, при необходимости, в правоохранительные органы по факту домогательств или неправомерного использования данных.
Многие сообщали о подобных случаях в последние дни, когда «жестят ребята», несмотря на удаление из реестра. Если вы видели «фотки» или слышали о других, столкнувшихся с тем же, соберите это в качестве подтверждающего доказательства.
Я лично написал жалобу и включил в нее все — моими документами, скринами, деталями. Если вы также пользовались их услугами, проверьте, попадает ли ваш случай в период до или после исключения. Это различие очень важно.
Слушайте внимательно, кто звонит, какие «типы» угроз звучат. Попросите полностью идентифицировать агента и указать правовые основания. Если есть несоответствия — сделайте письменное предупреждение и уведомите надзорные органы.
Исключение сведений о ООО «Бустра» из государственного реестра означает, что они официально утратили право на ведение деятельности в соответствии со статусом МКК. Используйте это при ответе на любые требования — изменение статуса влияет на возможность исполнения требований.