Если вы потеряли доступ или нужно сменить номер телефона для работы с «Мобильным банком» и подтверждения SMS, вам нужно установить актуальный номер. Существует несколько способов изменить номер телефона, связанный с картой Сбербанка:
- Оформить заявление в любом офисе банка;
- Сменить номер через банкомат;
- Позвонить на «Горячую линию» Сбербанка.
Выбор метода зависит от вашего удобства и предпочтений.
В отделении Сбербанка
Ближайшее отделение Сбербанка обычно находится недалеко.
Для замены номера понадобятся паспорт и банковская карта. Без них обслуживание будет невозможно.
Процесс прост: подойдите к свободному окну, заполните заявление, которое предоставит операционист, укажите паспортные данные и причину замены номера, поставьте подпись. Смена номера займет 3-5 дней. После проверки безопасности на новый номер придет SMS.
Через банкомат или терминал
Банкоматы и терминалы Сбербанка распространены повсюду. Для смены номера нужна только ваша карта.
- Вставьте карту, введите PIN-код.
- Выберите «Мобильный банк».
- Отключите и снова подключите «Мобильный банк», выберите оператора, введите новый номер, подтвердите.
Если нужно сменить номер на нескольких картах, повторите операцию. Можно также подключить дополнительные телефоны.
Звонок на «Горячую линию»
Этот вариант доступен, если телефон, привязанный к карте, работает.
Звонок бесплатный по России. Номера «Горячей линии» можно узнать на обороте карты или на сайте банка.
- Наберите номер и дождитесь ответа.
- Сообщите о цели звонка (смена номера).
- Следуйте инструкциям оператора, возможно, понадобится паспорт или кодовое слово.
- Укажите новый номер и дождитесь SMS.
Проверить замену можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Сбербанк Онлайн и мобильное приложение
Дистанционная смена номера через Сбербанк Онлайн невозможна.
Это предотвращает доступ злоумышленников к вашим данным в случае потери доступа к личному кабинету.
При утере карты или телефона следует незамедлительно заблокировать оба, чтобы избежать мошенничества.
Как изменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн?
Важным условием безопасности вашего личного кабинета в Сбербанк Онлайн является наличие актуального номера телефона. Иногда возникают ситуации, когда необходимо изменить привязанный к карте номер. В этом случае следует рассмотреть процесс замены номера в системе СБ онлайн.
Номер телефона клиента играет ключевую роль в подтверждении всех банковских операций. В этом руководстве описаны шаги, которые следует предпринять для изменения номера телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или другие доступные способы.
Цель привязки телефона к карте
Обычно мобильный телефон привязывается к карте в процессе её оформления. Это необходимо для:
- подключения услуги «Мобильный банк»;
- входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
- осуществления платежей;
- проведения переводов с карты на карту с помощью мобильного телефона.
Услуга «Мобильный банк» может быть активирована в любом банкомате или на официальном сайте Сбербанка. Этот сервис удобен тем, что позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь через отправку суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.
Для входа в личный кабинет на сайте Сбербанк необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в банкомате. После этого на привязанный номер телефона придет СМС-код для входа. Если номер неактуальный, войти в личный кабинет будет невозможно, также как и осуществить любые другие операции.
Иногда бывает так, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. В таком случае смена номера необходима. Это происходит, например, когда мобильные операторы перепродают неиспользуемые номера. Например, у клиентки была кредитная карта, оформленная 10 лет назад, но она ей не пользовалась. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но теперь его использует другой клиент Сбербанка, и на этот номер приходят извещения об операциях с обеих карт.
Как сменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн
Сменить номер телефона можно через личный кабинет, обратившись в офис банка или позвонив на горячую линию, а также через официальный сайт Сбербанка онлайн.
- Войдите в личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Мобильный банк» в левом меню на странице настроек;
- Проверьте текущий номер телефона;
- Или перейдите в раздел «Оповещения», чтобы увидеть номер для получения СМС о состоянии счета.
Важно. Если сим-карта утеряна, сменить номер в Сбербанке Онлайн нельзя. Рекомендуется обратиться в офис банка с заявлением о смене номера или на то, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставляя только реального владельца номера.
Если номер актуальный, но требуется сменить его по другой причине, перейдите в раздел «Настройки» (значок шестеренки) на сайте Сбербанк Онлайн и выберите «Мобильный банк»:
Затем выберите «Сменить номер» в открывшемся окне, укажите оператора и введите 10-значный номер. Услуга смены номера доступна не для всех видов карт, в основном для неименных карт классического уровня или социальных.
Меры безопасности при смене номера телефона в Сбербанк Онлайн
В сегодняшней системе безопасности Сбербанка телефонные номера играют важную роль. Они несут серьезные риски для сохранности средств клиентов, поэтому при работе с онлайн-сервисами важно соблюдать следующие меры предосторожности:
- Не храните ПИН-код от карты вместе с самой картой в кошельке;
- Не носите с собой чек с идентификационным номером и паролем;
- При осуществлении платежей через сторонние ресурсы требуйте сертификаты надежности и избегайте переводов денег непроверенным компаниям-однодневкам;
- Используйте качественные антивирусные программы.
- препятствовать возможности других лиц подключиться к СБ Онлайн, будь то родственники или друзья;
- при потере карты, чека или телефона необходимо срочно изменить номер в СБ Онлайн и заблокировать карту в банке.
Поэтому, нельзя изменить номер в СБ Онлайн через утерянную сим-карту, однако можно просмотреть текущие номера. Если все же нужна смена, лучше обратиться в банк и подать заявление на новый номер.
Как поменять номер телефона в СберБанк Онлайн?
Привязка личного номера телефона к банковской карте позволяет клиентам Сбербанка управлять своими счетами через СберБанк Онлайн и Мобильный банк. С его помощью можно переводить деньги, пополнять счет, оплачивать услуги через смс-запросы. Сервис также позволяет отслеживать финансовые операции и получать информацию о балансе. При необходимости можно изменить номер телефона в личном кабинете СберБанк Онлайн. Смена текущего номера необходима в случае утери телефона, чтобы незнакомые лица не получили доступ к банковским счетам.
Номер мобильного, связанный с картами, можно узнать несколькими способами:
- В офисе Банка по паспорту.
- В приложении СберБанк Онлайн.
- У сотрудника банка по телефону.
- Через Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может самостоятельно узнать информацию о привязанных номерах. Для этого нужно авторизоваться, перейти в раздел «Настройки» и выбрать «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и соответствующие им телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах также можно получить через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО».
Также можно обратиться к специалисту банка – в отделении СберБанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли изменить номер телефона?
Да, номер телефона можно изменить несколькими способами:
- В банкомате.
- В мобильном приложении.
- В офисе банка.
- По телефону.
Как изменить номер телефона в приложении СберБанк Онлайн?
В приложении СберБанк Онлайн можно изменить номер телефона для получения уведомлений о движении средств:
- Авторизуйтесь в системе СберБанк Онлайн.
Изменить номер телефона, привязанный к карте, можно через банкомат СберБанка:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Откройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Через банкомат
Еще один способ – через банкомат путем отключения текущего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Откройте вкладку «СМС-банк».
- Выберите «Отключить».
- Укажите опции для отключения.
- Введите текущий номер телефона и нажмите «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Сохраните чек об операции до получения смс-подтверждения.
- В офисе банка
Если вам не удается самостоятельно изменить номер по какой-либо причине, вы можете обратиться в любой офис СберБанка. При себе необходимо иметь паспорт. Чтобы внести изменения, вам нужно написать заявление и указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря SIM-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, привязанных к Мобильному банку.
Специалист Банка отключит текущий номер и присоединит новый. Смена номера может занять некоторое время. После активации нового номера вы получите соответствующее уведомление.
Если утерян телефон, к которому привязана карта, необходимо предварительно заблокировать как номер, так и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом СберБанка, позвонив на горячую линию. Оператор расскажет, какие шаги вам нужно предпринять для смены номера. Для идентификации вам потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон потерян или вы не можете получить к нему доступ, воспользоваться помощью консультанта дистанционно невозможно. Для смены номера вам необходимо будет лично посетить офис СберБанка.
Сохранятся ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые с помощью карты, связаны не с телефоном, а с ее счетом, поэтому вся информация о движении по счету сохраняется при смене номера.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн
Зачем нужна привязка телефона к банку
Банковская карта и привязанный к ней номер телефона на сегодняшний день фактически являются идентификатором клиента, позволяющим пользоваться различными сервисами и управлять своим счетом удаленно.
Подключают карту к номеру телефона по разным причинам:
- Чтобы получать SMS-сообщения о совершенных операциях с карточным счетом. Если карта привязана к номеру т
- через интерфейс личного кабинета в Сбербанк Онлайн;
- через мобильное приложение банка.
Самым быстрым способом проверить привязку карты является использование мобильного приложения или личного кабинета Сбербанк Онлайн. Для этого потребуется:
- войти в систему с использованием логина и пароля;
- перейти в раздел «Профиль» и выбрать «Настройки»;
- найти в основных настройках опцию «Уведомления от банка»;
- выбрать нужную карту — привязанный номер телефона отобразится рядом с ней.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн
Изменить номер телефона можно самостоятельно, без посещения офиса банка, через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Для этого следует:
- войти в личный кабинет, затем перейти в раздел «Профиль», «Данные и Сбер ID», выбрать «Телефоны», кликнуть по своему номеру и «Изменить», следуя инструкциям системы, изменить номер.
Важно учитывать, что во время проверки нового номера телефона банк не будет отправлять СМС-коды для подтверждения платежей в интернете и запросы на номер 900 не будут обрабатываться. Проверка обычно занимает несколько дней.
Помимо удаленного изменения номера телефона есть и другие доступные варианты.